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(圖/shutterstock)
櫃檯的總機小妹只要笑容可掬、
接電話很快、收發快遞準確就行了？
城揚建設集團副總經理陳靜儀
不甘只做個無名螺絲釘
她靠著「偷學」功夫
打造出自己的職場生涯
就讓我們一起來看看
她到底是如從總機到副總的吧 ...
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只有高中學歷的 陳靜儀
卻一心嚮往到大企業工作
女性在建設公司擔任高階主管算是少數
而在大高雄，女性建商的副總經理有兩位
雖不是奇事，但是能夠在十年抱走三十七座金獎
全高雄推案量最大的建設集團擔任副總經理
她的故事就令人十分好奇了
城揚建設集團副總經理陳靜儀
從小成績普通，高中聯考雖然錄取第一志願
可惜大學聯考名落孫山，讓她覺得很挫折
為了不增添家人的麻煩，她決定不繼續升學
只是，高中畢業學歷實在是找不到什麼好工作
透過朋友介紹，終於進了楠梓加工區當作業員
當了一年女工，她決定返鄉
順著當公務員的父親心願考公職
可惜陳靜儀還是半途而廢
「書是買了、表格也領了，
但是我沒去考試，我連在家看書都會打瞌睡了，
去孔廟讀書也會睡著，根本考不上，哈！」
陳靜儀笑稱自己沒有公務員的命
但是，她心裡倒是很嚮往到大企業上班
就算當個端茶水的小妹也好
走了 1 小時的路去面試
讓面試官覺得她「耐操」
意外的錄取了總機的職位
從屏東赴高雄謀職
正好遇到仁翔建設在應徵櫃檯總機
因為對高雄的路完全不熟
陳靜儀在面試當天，竟然就踩著高跟鞋
從高雄火車站一路「步行」到仁翔建設
一小時多的路程，全靠邊走邊問路
面試官問她「妳剛剛怎麼來的？」
她誠實的回答，沒想到讓所有面試官
（包含總經理、董事長特助）都笑開了
「這個小女生很耐操喔！」就這樣
「一走成名」的她當場擊敗那些有經驗、
高學歷的求職者，開始她的總機小妹生涯
第一次當總機，陳靜儀經常「出包」
讓她印象最深刻的一次是：
沒在電話中辨認出自家董事長的聲音
「吳董您好，請問您是哪一家公司的吳董？」
陳靜儀尷尬回憶，還有人一進門要直衝董事長辦公室
她上前禮貌攔阻，卻被對方嗆：
「擋什麼啊！不認識我？
我認識妳老闆比妳上班的時間還久啦！
熟記訪客資訊，替自己創造機會
成為董事長秘書助理
各種不同的突發狀況
讓她有時會沮喪，有時也會不知所措
但是陳靜儀都會正面的告訴自己
「沒關係，不要再犯就好了！」
她也想出一些改進的辦法
如只要有人拜訪董事長
她就會私下去詢問董事長秘書
記下拜訪者職銜、背景和聯絡方式
經常反覆背誦熟記，訓練自己的記性
陳靜儀說，平常的努力和預備
就是在為了將來的「機會」做準備
她常告訴自己：「董事長祕書只有一位，
假如有一天她剛好出差或請假，
董事長急著要找某人的聯絡方式，
我就能幫上忙了！」
果然，這一天讓她等到了
而機會是留給準備好的人
陳靜儀平時的「準備」果然派上用場
努力有了開花結果
一舉讓董事長留下深刻的印象
當最強的螺絲釘
「偷學」路更寬
不挑工作，舉凡倒茶水、跑腿、
買便當、影印都應聲答應，當時
仁翔建設集團的董娘對陳靜儀的印象
就是別人不要的工作，她都搶著做！
「其實，我不是求表現，
而是求生存！即使地位很渺小，
我也要當最重要的螺絲釘！」陳靜儀笑稱
到接待中心學習觀摩
因而被推薦成為業務助理
除此，陳靜儀平日還會
「偷聽」業務部經理如何
與登門客訴的消費者「過招」
「能讓客人消氣的說法，我會偷偷記起來。」
好奇的她還拜託同事帶她去接待中心觀摩
沒想到卻替自己帶來更多的機會
先是成為董事長祕書的助理
後來又被總經理推薦去做業務助理
自修裝潢、設計
一路從業務助理 爬上副總職位
一九九一年，她加入現為城揚建設董事長
楊振宗的團隊，自修學看裝潢圖、設計圖……
一路從業務助理做到今日的副總經理
「總機可以接觸很多人，讓自己多學一點，
人家會很驚訝，原來這家公司連總機也能這麼專業，
對公司是一種加分作用。」陳靜儀想了想笑說：
「眼界決定妳的世界，態度真的會決定妳的高度。」
採訪到最後，陳靜儀送我們到門口
發現總機不在，電話作響無人回應
她顧不得我們，立刻蹬著高跟鞋衝去接電話
然後像個總機小妹的甜美應答
一看到攝影捕捉鏡頭，她害羞地笑笑說：
「唉唷！我就是愛雞婆啦！」哈！是雞婆嗎？
至少我不認為，只是深深的覺得
這樣的人不成功，那還有誰可以呢
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