(圖/shutterstock)

 

 

( 以下讀書心得為本文作者自行編寫，不代表原書作者觀點 )

 

今天要來談論一位大家耳熟能詳的醫生，

他是醫生、也是政治人物，

他想用他的雙手醫治好我們的國家，

他說，帶領這座城市的人民走向更好的未來這件事，

他就是完成這件事的那個人，

他就是「柯文哲」

 

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勝選，是公民力量覺醒的結果

柯 P：

「我曾說：「從現在起，由我來重新定義政治人物。」

什麼叫真正的政治人物？

我說：「你，就是政治人物。」

生活在這裡的每一個人，都是政治人物，

都有決定自己生活方式的權利和義務」

 

從跟政治毫無關聯的白色領域走出來，

看見一個更廣大的城市，

「這個城市的居民，已厭倦長久以來的藍綠對立、

政治鬥爭，他們渴望改變，

渴望一個不牟私利、不為政黨服務的人，

來帶領這座城市的未來。」

柯文哲說，他就是來做這件事的人。

 

在這本書中，他想和我們分享

他是如何在艱難變動的大環境下，

維持初衷、貫徹理念，繼而影響眾人；

如何從選戰初期眾人的不看好

一路走向勝選

 

(圖片來源)

 

「超級 SOP 狂」

SOP，建立企業文化的重要關鍵

SOP 全文是

Standard Operation Procedure (標準操作程式)，

目的在於把事情的操作流程以及應變方法紀錄下來，

成為一個有「秩序」、「規則」的系統，

系統成立後，就算同一件事換了不同的人來做，

只要照著 SOP 走就能事半功倍，

可謂前人種樹、後人乘涼。

 

柯 P 是個凡事都講求 SOP 的人，

因為他相信在一個嶄新的組織裡，

還沒有規範或是大家對這些規範還很陌生時，

SOP 是所有人快速上線的工具，

只要有 SOP ，大家有一套依循方法，

就能協助團隊快速步上軌道。

 

SOP 在某些人的印象可能過於「刻板」，

認為遇到事情就得照劇本走 SOP，沒有機動性，

但他強調，其實 SOP 重要的是背後的精神，

當所有團隊成員都了解 SOP 制定的前因後果時，

就會有能力去隨時修正它，

也才不會被侷限。

 

(圖片來源)

 

全面品質管理，全員共同建構 SOP

SOP 的建立不是一個人做的，

而是要團隊裡每一個人在每天當中建立，

SOP 的開始就在

先有一個具體且可以上線的初胚，

當遇到問題時，就拿這套 SOP 來用，

在解決問題的過程中，

可能會有其它有別於這套 SOP 的想法，

如果有，就寫檢討報告，

再慢慢修改它，讓它越來越完美。

 

這正是管理學的「全面品質管理」概念，

「一個組織的所有單位、

所有人員都共同參與，

全員共同投入改進品質、也共同為品質負責」

當所有人都投入為之負責時，

就不會有人想把自己置之於事外了。

 

柯 P 祕密行程 SOP   (圖片來源)

 

SOP 的基本精神－八二法則

常常會有人說「萬一」，

柯 P 卻說他最討厭有人講「萬一」，

因為「一萬」的事情都不解決了，

只在談「萬一」？

 

我很喜歡這句話，很多事情就是先做了再說，

如果一直紙上談兵，擔心這個、顧慮那個，

那就乾脆別做了，事情永遠沒有開始的一天...

 

SOP 的基本精神是八二法則，

先解決 80% 的普通問題之後，

再去處理困難的 20%，

因為 SOP 沒有辦法建立後就處理所有事情，

SOP 建立不起來的原因，

通常就是因為你想要把它運用在所有情況上，

總之，先求有再求好，這樣才能踏出第一步。

 

(圖片來源)

 

SOP 精髓，在於文化精神

柯 P 使用了 Module(模組化)的概念，

不要幻想 SOP 會一次成功，

一定要允許大家修改。

 

模組化的概念，

使得 update(更新)、revise(修正)、

add(新增)、delete(刪除)的速度加快，

大家在遇到問題時，

就先寫 1 個簡單 SOP，

每過一陣子就整理、整合這些 SOP，

隨著時間的累積，

把 Module 重新排列組合與整併，

系統就越疊越多、越完整。

 

所有人寫的 SOP，最後就是所有人的模組。

整個 SOP 建構過程中，

因為允許所有人修改模組，

就越快達到完美、完整的程度，

而領導或是中央的角色，

是只有在實行中發生衝突時才跳出來處理，

並在解決過程傳遞「價值觀」

 

「解決衝突的標準就是價值觀，當沒有衝突時，

全體就是維持各自的運作模式往前進。」

 

他認為，

SOP 真正的精髓在於文化精神。

所有人一起寫、一起模組化 SOP、

一起面對衝突與討論，

這才是 SOP 真正能成功的祕訣。

 

(圖片來源)

 

因為夠「素」，才能反轉舊勢開創新局

產品定位－說真話，做自己

柯 P 清楚了解自己的立場，

並堅信台灣要擺脫藍綠互鬥的泥淖

與意識形態的對立。

 

在選戰中，他努力做自己，

就算談企業文化可能會嚇跑台北市的八萬公僕；

直言反對慈濟內湖保護區開發，

慈濟人會離他而去；

公開說欣賞蔣經國，會讓綠營支持者火大，

但是他就跟在電視上看到的一樣，

循他的本性、說他想說的話，

保持「產品定位」的一致性。

 

完全從零開始，無束縛

很難想像，他在最一開始參選時，根本沒有 SOP ，

為什麼沒有？

因為在那時，他的形象就只是一個常說錯話、

無厘頭的醫生，沒有政黨、沒有資源，

被主流媒體當成出來亂的，

沒有人看好，

但他相信，正是因為

「完全從零開始，反而不受過去經驗的束縛」

 

他說：「當醫生時的我、公布參選時的我、

完成野整合後的我、選戰最後一個月的我，

以及現在的我，絕對不是同一個我；

這是一個成長的過程，中間經歷了不斷的修正。」

 

就和他所認定的 SOP 一樣，

不是決定了以後，就一成不變，

而是經過修改、更新、再修改、再更新，

這樣日積月累的修正，

才能達到接近完美的程度。

 

(圖片來源)

 

讓每個人覺得自己很重要

「在戰場上，每個人都必須是具有決斷能力的指揮官。」

柯文哲讓團隊中的每個人在自己負責的領域上，

都有絕對的權力，

當你擁有對一件事情的權力以及責任時，

你就會充滿熱情並更願意付出。

 

柯文哲要求他的團隊在建立內部制度或

活動專案時，按照自己的需要去決定 SOP，

他自己只負責檢查這套 SOP 的「可行性」，

就這樣而已。

 

他願意把權力下放給自己的團隊，

讓他們掌權重要的事務是因為，

他相信第一線的人的判斷，

第一線的人一定比後方的人更清楚，

他也認為，這場選舉的成功祕訣可能就在這：

「柯文哲讓每個參與的人都覺得自己很重要。」

 

會議 SOP  (圖片來源)

 

「真．柯文哲」

讓更多人貼近真實的他

柯文哲拍了一系列名為「真．柯文哲」的影片，

這部影片讓大家看見真正的「柯文哲」，

從「真」這個角度讓人認識外冷內熱的他。

「有話就說」、「不做作」、「不擺架子」

再加上「親民」的態度，

這幾點讓身為準政治人物的他，

帶給大家好親近以及溫馨的形象，

自然容易拉攏人心，成為他的支持者。

 

柯 P 吃泡麵，不知道坐在他旁邊的人感覺怎麼樣  (圖片來源) 　　　

 

印象中，「柯文哲」這名字是某一天

突然烙印在我腦海中的三個字，

也不知道為什麼突然就出現了這樣的一個人物，

沒有政黨、沒有政績更沒出現在電視上過，

只知道他是一位醫生。

讀過這本書後才了解，

在電視上看起來老實、和藹可親的他

私下竟然是個相當嚴厲而且乾脆的人，

對就是對、錯就是錯，沒有任何理由。

 

他不怕得罪誰，

只要他認為是對的，就會去做，

他說：

「不要忘想在政治上取悅每一個人！

不應該只是 Do thing right (把事情做對就好)，

而是 Do right thing(做對的事)」

「他相信面對問題，是解決問題的第一步」

 

 

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「我們所改變的現在，是下一代的未來」

 

還有更多 SOP 及 柯 P 語錄，

全都在《白色的力量 3 ：柯 P 模式》

 

(圖片來源)

 

本文為 CMoney官方 編輯群整理撰寫之 讀書心得，

部分擷取自書籍內容，詳見 原書籍。

 

 

 

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