(圖/shutterstock)

 

2014年營業額達11.5億台幣；

一個月交易數約 22萬人次；臉書粉絲團人數達 104萬，

這是經營邁向第 9 年的 86小舖交出的成績單。

傲人成績的背後，86小舖總經理王閔麒不諱言，

曾經長達 3~4 年他每個月都在跑三點半。

 

因為當時許多產品的品項是透過中間商取得，

彼時都是給現金且金額數大，

加上到超商取貨卡帳時間比較長，

達 30天撥款才會下來。

所以當收入時間被拉長，成本支出又急又大的情況下，

緊繃的資金周轉危機，

讓王閔麒夫婦紮紮實實體會到創業的艱辛。

 

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投入網拍時間早，二度轉型建立自有品牌

當時的財務危機狀況讓王閔麒不斷思考86小舖

究竟要何去何從，他回憶86小舖在2006年投入，

算是台灣網拍業第二波投入業者，

當時進入市場時已經有一批競爭對手忙著卡位。

加上美妝賣家當時經營模式以販售平行輸入商品為主，

所以一開始86小舖也跟隨市場遊戲規則走。

 

但是慢慢地，平行輸入商品商品模式

逐漸進入殺價競爭階段，變成紅海市場，

所以86小舖在2008年做了第一次轉型。

除了原本拍賣通路，開始嘗試朝網站走，

同時擴寬服務層面開始做實體店。

到了2010年，86小舖進一步意識到

應該要跳脫平行輸入商品商品的競爭思維，

所以做了第二次轉型，開始代理一些小品牌，

也發展自有品牌。

直到現在回頭看，這個轉型是必要的，

因為目前營業收入大概有三分之一是來自代理品牌

與自有品牌。

 

 

 

前進中國該如何經營市場？先炒品牌邊打通路

86小舖在台灣累積一定成績後，

現階段也開始跨境海外市場。

面對中國電商市場，許多台系業者又愛又怕，

王閔麒實際進入中國後，

他發現中國電商網路擁有許多成熟工具，

業者必須從中找到有效方法。

不過中國也有個特色就是成本花費特高，

不論是找行銷公司到社群平台做行銷，

或是找當地有一千萬追蹤粉絲以上的名人，

撰寫一篇產品置入文章，動輒一次就要100萬台幣。

 

所以86小舖從台灣經驗出發，

看待中國市場認為需要耐心經營電商。

透過拉長戰線，不能只用撒錢思維去看中國消費力，

而是得花一段時間抓當地市場節奏，

因此86小舖在中國的策略是靠炒作品牌邊打通路，

而台灣則是用通路去帶品牌。

 

至於跨境東南亞，

王閔麒認為台灣的行銷工具目前已是數位內容為主流，

而中文內容往往能傳送到東南亞華人圈。

以美妝產品為例，

東南亞當地業者的認知是以日韓產品為優先，

不過他們也希望獲得華文訊息，

所以那邊的美妝業者除了看日韓產品，

也會想知道台灣在流行什麼。

所以台灣業者要到東南亞發展，

必須做好行銷，讓當地業者搜尋訊息時，

台灣產品的中文訊息能快速擴散。

 

 

104萬粉絲數軍團，社群經營策略要隨時調整

至於行銷怎麼做？

86小舖算是品牌店商對行銷工具掌握度的佼佼者，

目前86小舖臉書粉絲數達104萬，社群經營有何訣竅？

王閔麒說目前主流的社群工具他們都玩過一遍，

他觀察每個工具有自身演化步驟，

所以當新的社群平台出來的第一階段，

他們會先觀察、測試。

 

例如臉書2008、2009推出後，

發現在上面做行銷的效果很好，

增加粉絲數成本相對不大，

所以當時就嘗試各種方法增加粉絲數，

那個階段的擴散度可說是百分之百。

後來臉書官方把擴散度的演算法調低後，

廣告服務也接著推出，

86小舖發現廣告效益比增加粉絲效果更好，

連帶策略就做了一些挪移。

 

所以投入新的社群行銷工具，必須先看數據觀察，

有計畫性研究測試，對平台也要一直研究。

86小舖在2013年跨足天貓國際通路，

當時就先投入幾組人力架構測試，

發現流量起來速度沒那麼快，

所以人力資源慢慢陸續才投入。

王閔麒建議其他比較沒有經驗的業者，

在嘗試社群行銷工具時，一開始不要投入過多人力，

先設定一個觀察期，

找到適合宣傳的平台再把聲量做大。

 

原文出處：轉載自合作媒體 SmartM