(圖/shutterstock)

 

我們生活在一個新的時代、

一個群體的時代、

一個民主的時代，

人會自己做出選擇，

而不是被告知要做什麼。

這時「故事」，

就扮演了重大的角色，

因為它連結起每個獨立思考的我們。

 

說故事最重要的，

是傳達出內心的渴望，

並與人產生「共鳴」。

這時如何說個撼動人心的好故事，

成為我們人人的必知，

而好的故事需要怎樣建構呢？

以下將介紹說故事唯一順序 :

Who ，What ，How！

請繼續看下去...

 

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第一步 你要說服誰？

1. 先搞清楚誰是聽眾

為什麼同樣的訊息，有些人能被打動，

有些卻不行？

因為當抱持同一種價值觀的一群人，

有共同的想法，

就會產生高度共鳴。

用同理心與對方溝通，

感受他們的需要，

才能直指他們內心深處的期待。

 

例如：你向一位媽媽推銷百科全書而成功，同樣的說詞，

到一位單身上班族身上就未必能成功，

因為他們本身對於百科全書的價值觀就不同了。

 

 

2. 關鍵在「隱藏議題」

我們時時刻刻都在說服別人接受我們的想法，

例如:如何打動猶豫不決的客戶、

說服會議室裡充滿懷疑的同事、

對老闆提出加薪或提案、

推銷一項服務或上億美元的高級設備...等等，

靠得不是賣力推銷，

而是看出對方內心深處的「隱藏議題」，

 

「隱藏議題」，

是藏在溝通對象心中、

沒說出口的情感動機。

這個情感的核心，是每個決定背後的真正動力。

因為不論在生活中或在商界，

驅動我們的，

都是人類基本的衝動和渴望。

 

像是媽媽買了百科全書給孩子，

他的「隱藏議題」是：

希望孩子將來可以成為有用的人。

 

 

３.打開「隱藏議題」

問對問題，

進入溝通對象內心的情感動機。

要像心理醫生那樣思考，

像牧師一樣的傾聽 :

對方是誰？

要如何了解他們是誰，他們對什麼感興趣？

他們是什麼樣的人？

 

例如廣告商要到合作公司提案，

首先可以從三大類隱藏議題中找出相關反應：

１.希望

（用前瞻性的問題，找到自信的溝通對象對未來的看法）

例：如果要你為公司描繪一個夢想，會是什麼？

2 .需求

（這類問題，可以讓溝通對象說出他們的擔憂）

例：那些是會讓你晚上睡不著？你面臨的阻礙是什麼？

3 .價值觀

（這些問題能找出溝通對象的價值觀）

例：你認為貴公司有共同的價值體系嗎？宗旨是什麼?

這些面向中就可以清楚看出這個公司最需要的是什麼，

提案也勝卷在握了！

 

 

第二步 說什麼內容 

 

1. 表達自己的「核心」

你的核心，就是你最重要的本質。

要運用這個核心和對方的需求連結，

便能快速達成共識。

而想要成功，

就要成為真正的自己。

因為真誠，勝過一切！

而在經歷過許多大小事後會發現，

不管做什麼事，

你能夠在這個世界上佔有一席之地，

核心在於你，真正的你。

 

就像有一天你向老闆提出加薪，

首先必須讓老闆了解你的與眾不同，

什麼事只有「你能」，而無法被別人取代的？

 

2.「信念」是故事精神所在

所謂信念，就是「我所相信的」，

如何找出自己的信念。

這方法經常用在品牌行銷中，

把品牌當作「自己」來思考時，

就可以找到品牌的信念。

1.信念問卷

第一步要先內省，探索自己的心靈。

問自己:

我重視什麼樣的生活?

我為什麼選這些價值觀？

這些對我有什麼特殊意義？

２.篩選信念

列出一長串價值觀清單，先選出10個最接近品牌信念的詞，

最後再選出3個，例如:

樂觀  勇往直前 耐心  自我  誠實

要求高  準確  有愛心 好奇  純粹

選出後再寫下一個能夠表達品牌信念的簡單陳述:

「我相信...」等等。

這時品牌的的精神就會彰顯出來了，

成為人們所記住的亮點！

因為好的品牌後面一定是有好的故事大家所悉知的。

 

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3. 說出你的熱情

抱負，是人想創造前所未有美好事物的心。

「夢想」是想法，「抱負」是行動。

對抱負的追求，

會為你提供最重要的方向。

我們每個人從很小開始，

內心都有一些渴望，

但隨著年齡增長，

我們的抱負和希望，

會因為我們所認知的現實而有所調整或減弱，

試著讓自己再次成為 8 歲的孩子，

聽見自己內心的熱情：

 

現在請拿出一張紙回答下列問題:

我來到這個世界上，是為了什麼 ?

我能擁有的最佳工作是什麼?

如果擁有一切資源，我會做什麼?

這些動作可以幫助你喚起本能的自己。

 

 

第三步 故事怎麼說？

1.贏得對方的心

當目標明確時，你的故事應該就要這樣說：

你的能力符合對方需求，

你所相信的和對方相信的一致，

你的熱情可以實現對方的夢想。

這時，你已經贏得他的喜愛。

 

2.利用極簡公式

將想法複雜化，比簡單化更容易。

但簡單的創意，更能深入人心、持續更久。

 

「簡單事實＋品牌真理　＝主張」

只有將構想精煉成單一且能打動人的想法，

才能產生智慧。

 

3. 利用「心」的力量

說故事並不只是在溝通，

更是在傳達熱情、情感和希望。

它具有一種獨特的力量，能夠激勵、鼓動。

你的故事必需從論述和邏輯，

轉換成一種打動觀眾的傳達方式。

 

你對抱負的熱情可以同樣的燃燒別人的鬥志，

一個好的故事，是充滿熱情的！

就像創立一家公司的老闆，

有對未來遠景滿腔的熱情，

因為對抱負的追求，

而勇於嘗試冒險，

吸引了別人的合作和投資。

吸引他們的不一定只有表面的利潤，

而是對被熱情所感動。

 

說故事不只是陳述事實，

而是要帶領聽眾，

給他們真正深刻的感動。

也代表你成功的訴說了一個好故事。

 

 

在這個新世界的規則，

你無法要求別人注意你，

但你可以點燃他們的興趣。

當這麼做時，

別人就會跟隨，

他們會擁抱你和你所代表的一切，

不論是你公司的方向、

領導的專案，

還是你銷售的產品。

而這就是說一個好故事的力量！

 

有空可以到書店翻翻看這本說個撼動人心的好故事！：理解＋感性＋說服的9個練習

 

本文為 CMoney官方 原創文章，編寫皆經 授權。

 

 

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