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(圖/shutterstock)
內部創新有包袱
他業的角度 反而創造新局面
中國的銀行大部分是國營機構，
經營策略與體制相對保守，
不過近年隨著中國經濟突飛猛進，
銀行業做了很多改變，
不僅挖空心思吸收客戶的存款，
在放款方面也有很激烈的競爭。
靠著「淘寶網」
建立起個人事業王國的阿里巴巴集團創辦人馬雲
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馬雲改變了網路消費
賈伯斯推翻了音樂世界
靠著「淘寶網」
建立起個人事業王國的阿里巴巴集團創辦人馬雲
從事的工作原本與金融事業全不相干，
但他卻因創立「支付寶」而徹底改變了網路消費世界。
再來看美國的蘋果（Apple），
一開始生產的是電腦，
從沒想過要做音樂，20年前，
最紅的行動音樂設備是Sony的Walkman，
擁有的人總是走路有風，很炫！
但有一天，蘋果的賈伯斯（Steve Jobs）
突然想創造一個新的行動音樂裝置，
送給他愛聽音樂的女兒，
因此發明了iPod，
瞬間推翻了所有市面上的音樂播放概念。
以上都是異業對傳統創新的案例，
這種例子說明了從內部創新改革，
多少會有觀念上的包袱，
如果從他業的角度思考，
往往可以創造新局面。
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保險業務突發奇想
成為珠寶直銷達人
我有一位珠寶商客戶
走的路線就非常另類。
他原本在賣保險，
後來發現自己有不少客戶
喜歡收藏各類珠寶，
於是異想天開地在兜售保單之際
與客人聊珠寶，
空暇時就去各地珠寶店、當鋪、舊貨商、
拍賣會找尋各類珠寶，
他會拜訪客戶的同時，
打開百寶箱跟客戶交流珠寶資訊。
剛開始，很多客戶不太能接受，
認為賣保險的人怎麼可能會懂珠寶？
異類創新為他帶來了財富
所以他跑來找我，
我剛開始也覺得人最好不要一心二用，
沒想到，他反而對我灌輸了
「成本概念」，讓我很驚訝。
他說，有固定銷售場所的珠寶商，
每賣出100 元，就有30元是租金成本，
還有 30元的人事成本（還不包含資金成本），
假如賣珠寶可以走直銷路線，
這些額外費用都可以省下來，
消費者也能買到更實惠的珠寶，
這樣不是更好！
我聽了覺得很有道理。
他向我提議，
他賣出的珠寶都可以到我這裡免費鑑定，
當作他的銷售保證，也就是說，
我成為他的品質保證書， 多聰明的一個人。
2 年後的今天， 他已經成為超級珠寶業務員，
賺的錢比他賣保單多上好幾倍。
在這個業務員滿街賣保險的時代，
唯獨一位保險經紀人兼賣珠寶，
真是異類中的異類，
但他的異類創新卻為他帶來了財富。
當局者迷
旁觀者清
有時候，「身在廬山不知廬山真面目」
從本業試圖創新容易有盲點或包袱，
但異業就像是從別的山峰
看向我這座山，能夠看得更全面也更加清晰。
所以，千萬要小心那些
突然從別的行業殺進來的「新手」
他們可能會顛覆思維創造新歷史。
靈光一閃的時候
不要因為不是自己的專長就放棄囉！
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