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(圖/shutterstock)
「螃蟹效應」反映了一種
很特殊的職場現象。
其主要特點表現在：
團隊成員目光短淺，
只關注個人利益，
而忽視團隊利益；
只顧眼前利益，
而忽視持久利益，
進而整個團隊會逐漸地
喪失前進的動力。
如此便會出現 1+1 < 2，
而且隨著「1」增加，到 N 個，
最終的能量「和數」會遠小於 N，
使團隊失去生命力，
企業強不起來。
繼續看下去...
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螃蟹效應：踩著別人往上爬，
做出「損人利已」事情。
動物學家曾做過一個試驗：
如果把螃蟹放到不高的水池裡時，
單個螃蟹大都能
憑著自己的本事爬出來，
但是如果放上很多螃蟹，
它們就會疊羅漢，
總有一個在上，一個在下，
這時底下的螃蟹會拼命爬出來，
並且開始拉上面螃蟹的腿，
結果誰也爬不高。
同樣，釣過螃蟹的人或許都知道，
竹簍中放了一群螃蟹，
不必蓋上蓋子，
螃蟹是爬不出來的。
因為當有兩隻或兩隻以上的螃蟹時，
每一隻都爭先恐後地朝出口處爬。
但簍口很窄，
當一隻螃蟹爬到簍口時，
其餘的螃蟹就會用
威猛的大鉗子抓住它，
最終把它拖到下層，
由另一隻強大的螃蟹
踩著它向上爬。
如此循環往復，
沒有一隻螃蟹能夠成功突圍。
李超，新上任的 藥妝店店長，
店面位置優越，經營效益卻不樂觀。
李超是一名新上任的藥妝店店長，
該店是公司旗下規模較大的分店之一，
店員眾多，位置優越，
但藥妝店的經營效益卻不容樂觀。
然而更嚴重的是，
員工流動性非常大，
一些重要崗位的店員騎驢找馬，
總部為此感到憂心忡忡。
於是，有著多年
門市管理經驗的李超臨危受命，
被空降過來展開整風運動。
上任後，發現經營效益不樂觀，
是員工彼此 不配合造成的。
一上任，他就進行了全方位的
調查摸底工作，經分析，
李超發現團隊績效下降的
根本原因不是店員的能力弱，
也不是藥妝店的制度缺失，
而是由於店員之間的
彼此拆臺、互不配合行為造成的。
例如，李超要求 組別間彼此合作，
但員工卻用 各種理由抵制。
比如前不久，李超準備推行
一項社區用藥需求調查活動，
要求每組草擬方案。
經過比對，最終他採用了
A 組提交的方案，
並要求其他組執行同一方案。
然而出現的結果卻是，
除了 A 組之外，
其他組以各種理由
抵制該方案的實施。
為什麼會有 抵制心態？
是因為害怕 對方脫穎而出！
李超為此很納悶，
為什麼大家都不願意配合工作？
甚至還對那些提合理化建議的
部門或個人同仇敵愾？
經多方瞭解，他才終於明白。
原來大家不配合的原因
是因為害怕 A 組因此而脫穎而出，
獲得更多的薪資獎勵，
於是才出現了
「你方搭台，我便拆臺」的明爭暗鬥，
誰也不願意看到對方平步青雲，
跑到自己的頭上去，
都是「螃蟹心理」惹的禍。
在企業裡，「螃蟹心理」
會削弱 團隊的戰鬥力。
案例中，李超所負責的團隊，
正是因為團隊成員之間
有這種「螃蟹心理」，
最終造成了組與組之間的
相互不配合，甚至是拆臺的行為，
這樣的內鬥，
不僅會削弱團隊的戰鬥力，
而且還會使團隊成員之間的關係
變得脆弱而緊張。
如果管理者對該現象視若無睹，
或者認知不夠，
那麼很可能會給自己的團隊
帶進進退維谷的危險境地。
「螃蟹心理」對企業發展的影響：
1. 造成團隊成員之間的對立。
以本案例為例，其他組之所以
對 A 組的合理化建議不能認同，
並有潛在的抵觸心理，
其根本原因是利益的對立
造成了誰也不願意看到對方
平步青雲心理的產生，
因此工作難以協調配合，
拆臺行為由此引發。
2. 是降低了團隊成員的執行力。
因為不願意認同別人的
工作建議或者其他觀點，
並以各種理由
抵制正確觀點的實施，
會給企業目標或
任務的執行帶來巨大阻力。
如果是一項好的建議，
因此不能被及時執行，
藥店將付出很大代價。
3. 造成優秀人才的流失。
有學識、有經驗、有能力的店員，
當然不願意在一個相互拆臺、
相互抵觸的門店環境中工作，
他們會因為不滿這樣的工作環境
而選擇義無返顧地跳槽。
如案例中李超所執掌的門店，
員工流動性非常大，
一些重要崗位的店員騎驢找馬，
正是由於人才對於
工作環境的不滿而造成流失，必須警惕。
團隊裡會出現「螃蟹效應」，
是因為責任和義務 不對等造成的。
你的團隊裡為什會出現「螃蟹效應」？
你的店員為什麼不能容忍
身邊的同事先爬出來？
究其原因是：
責任和義務的不對等造成的。
行使權利只嫌小，
履行義務只嫌重。
權力與責任相輔相成，
有多大的權力就應該負多大的責任，
應該讓你的團隊成員
把權力視作一種責任，
而不是地位的象徵。
有多大的權力，
就應該負多大的責任！
這樣才能把團隊推向最高峰～
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陪你度過每一個 辛苦(難熬)的工作時光～
上班前的543，下班後的幸福學，
