保險產業聚焦AI創新，大型業者加速數位轉型、穩健獲利與資本回饋，2026年挑戰競爭新局。

美國保險業在2026年初迎來明顯的數位轉型熱潮，The Hartford Insurance Group (HIG)領銜推動AI技術布局，發布強勁的第四季與年度財報，引領市場對金融科技應用前景的高度期待。

進入2026年，HIG執行長Christopher Swift強調公司全力採取「AI-first mindset」，結合Amazon (AMZN)的雲端客服科技，已在理賠、核保及客戶作業流程取得初步成效。Swift指出：「現正邁向創新加速的新階段，AI正重塑保險流程。」這套策略已讓The Hartford在2025年核心盈餘達38億美元，年度核心ROE高達19.4%。

在數據與技術驅動下，HIG業務線表現各異：商業保險營業收入成長8%、個人保險汽車險獲利回升，員工福利部門則因壽險及傷殘險表現亮眼，盈餘率站穩8.2%。公司預估2026年整體保單數將持續成長，房產保險規模上看37億美元，年增約10%。而本季個人保險代理通路保費大增15%、汽車與住宅分別調升保費10.4%及11.9%，強化收入動能。

企業資本運作亦見積極回饋，2025年HIG回購約3百萬股、總值4億美元，接下來每季預計加碼至4.5億美元。2026年預估作業公司分紅達29億美元，年增率達16%。財務長Beth Bombara強調：「這展現我們在投資、現金流及股東回報上的均衡配置。」仰賴AI和新技術投資，預計未來兩年個人保險費用比可望降至25%以下。

然而，隨市場逐漸軟化，財險定價壓力浮現，業界對於新技術帶來的長期盈餘穩定性與成本掌控仍存疑。分析師普遍認同HIG技術領先以及差異化策略可維持成長動能，但關注資本配置、競爭壓力及傷殘險損失率上升。公司則持續以嶄新平台「Prevail Agency」拓展代理業務，預計至2027年覆蓋三十州。

展望未來，保險業數位革新將與銀行、金融服務業高度同步，Amazon、Microsoft (MSFT)等雲端大廠協作將加速行業進化。The Hartford等領導者積極投資AI技術、優化流程與資本回饋，預計將在競爭加劇的市場中打造新一輪高獲利成長模式。然而，管理層也認知科技投資、定價策略和人力資源布局等挑戰，市場競爭及調整週期仍需持續觀察。

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