Epic與Microsoft合作擴展AI臨床助手、病歷自動記錄及管理工具，推動醫療資料數位化，減輕醫護壓力並優化病患服務流程。

近年人工智慧(AI)在醫療產業展現驚人的創新力，Epic Systems在年度用戶大會上揭示新一波AI臨床助手及病患自助工具，意圖徹底改變美國醫療照護現場。Epic創辦人兼執行長Judy Faulkner強調，目前公司正在研發約200項AI新功能，涵蓋病患、醫護及保險業者，結合人類直覺與AI生成式技術，拓展電子健康紀錄(EHR)新境界。

Epic最受矚目的MyChart病患入口網站已推新功能MyChart Central，讓病患可用單一帳號跨院管理健康資訊，減少等待及行政困擾；最新Emmie對話助理則能解釋檢驗報告、預約看診並推薦適合檢查，藉智慧對話回應即時問題。管理層同時推出兩款AI助理：Art負責協助臨床人員，能主動調出血壓等重要指標、自動更新家族病史及下醫囑，並可自動撰寫臨床筆記，預計有效降低醫師行政負擔與病歷遺漏風險。

這類臨床自動化工具被視為解決醫護人員過勞及高離職率的關鍵。Epic與微軟(Microsoft)合作擴充AI紀錄功能，微軟DAX Copilot產品已是AI臨床文書市場領導者，雙方正合作將Dragon語音AI技術融合進Epic平台。近期美國醫療AI新創如Abridge、Ambience Healthcare也獲數億美元投資，顯示業界對AI減負效益高度期待。

Epic亦未遺忘醫院財務及行政需求，Penny助理能自動生成保險申訴函、協助醫療編碼建議，提升行政效率、減輕人力瓶頸。更進一步，Epic推出Cosmos AI實驗室，結合超過300萬患者匿名資料集，打造專屬醫療基礎模型組，預計能預測病患復診或心臟病高風險等臨床事件，協助醫療機構精準決策。

然而，業界也有疑慮，包括AI系統準確度、資料隱私、現場人員適應新科技的速度等。部分醫師擔心AI自動化會降低人性化診療品質、影響病患信任，業界須持續研發同時強化資料安全與操作便利性。整體而言，AI正加速美國醫療服務模式與基礎建設升級，預計未來幾年將進一步普及至全球，成為臨床照護不可或缺的科技夥伴。

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