(圖/shutterstock)

 

劉鏡清/作者

 

當兵的時候，營長是位非常嚴厲的主管，

拿公文報告時，他會問問題，

檢查我們思路的完整性與深度。

當時只要一問就垮的同仁（同梯），

會立即被轟出營長室，公文也會被丟出去，

並大罵「搞不清楚內容還敢來報告！」

通常是個問題內被問倒，營長會將公文一甩，

然後瞪大眼睛罵說：「搞清楚後再來！」

當時大家都很怕向他報告，我因膽小，

就更努力去猜：「營長會問我什麼問題？」，

不論從思路的完整性或是思考的深度，

都會一一思考並模擬他可能會問的問題，

並做好準備，

結果我竟然是唯一沒有被他罵過的人。

後來很有趣，其他同事要去見營長前，

會先來找我聊聊，

看公文的品質與思慮的周延度，

並問我有沒有辦法幫他們模擬，做考前猜題，

這類同事懂得善用我，之後就較平順；

其餘的同事則常被罵到退伍方解脫。

 

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其實在職場上，也常常會遇到類似的問題。

我們可能會做不到老闆的要求，

更無法滿足老闆。

但如果你老是做不到老闆滿意的績效，

就得不到老闆關愛的眼神；

特別是在景氣不好時，

關愛的眼神變得很重要，這不僅是工作權，

也是職場升遷的保障。

因此建議你，一定要想辦法做到績效，

也就是工作品質要有深度跟廣度，

否則會很慘。

 

 

 

找出能幫你的隱形團隊

很多人問我：「如何做到老闆滿意？」

有些方法可以參考，

第1，打造幫你的隱形團隊。

先將你的同事分成兩個構面：

第一個構面是績效良好，

另一個構面是老闆喜愛。

找出老闆喜愛而且績效又良好的同仁，

作為你的軍師，

也就是我在之前的文章提到的你的隱形團隊。

你也可以找出老闆喜歡的人，

或是績效好的人，他們都可以幫你，

一旦與這些人結交，

就有機會得到他們的協助。

 

善用他人創造績效

第2，成功要找人幫。

當老闆交代你一堆事情後，

你可以請教上述的隱形團隊

從各方面著手協助你的工作，

或者是當你的工作完成的時候，

請他們先幫你看一下，找出改善建議。

如此將幫助你，

讓你的執行品質與成果更完善，

交卷時老闆的滿意度就大增了。

因此會讓老闆對你感到放心，

進而產生信任與好感，

也幫老闆創造好績效後，

關愛的眼神自然來到。

 

 

 

快速回應，超越老闆想像

第3，超乎預期。

快速回應老闆是很重要的，

現在的主管多半內心都比較急，

加上外在景氣、環境變化快速，競爭激烈，

都使主管壓力非常的大。

所以當他交辦事項給你時，

不管有沒有特別指定時間，

都建議盡全力早交卷，且是主動交卷，

如果能提早交卷，那更讓老闆覺得貼心，

這遠比被老闆催促何時完成的人，更受青睞。

 

老闆聽得懂的表達與報告

第4，做老闆聽得懂的報告。

簡易的人格特質常分為A、B兩種性格：

A型人格（Type A personality）的人，

總是不斷地驅使自己要在最短的時間

做好最多的事情，

並對阻礙自己工作的人或事情進行排除行動。

這類型的人通常表現在運動、

走路和吃飯時的節奏很快；

對很多事情的進展速度常感到不耐煩；

總是試圖同時做兩件以上的事情，

著迷於績效數字，

他們的成功是以成就來衡量。

 

與A型人格相對應的是B型人格，

其特點正好相反。

B型人格：「很少受到欲望的折磨且較淡定」

、「講究工作與生活的平衡，節奏較慢」。

B型人格通常表現出

從來不曾有時間上的緊迫感

及其他類似的不耐煩；

認為沒有必要表現或討論自己的成就和業績，

除非環境要求如此；充分享受娛樂和休閒，

而不是不惜一切代價實現自己的最佳水平；

充分放鬆而不感到內疚。

 

 

當老闆屬A型個性的人，

他常常處於中高度的焦慮狀態之中，

與他溝通時，

最好在3-5分鐘內就能給他他要的。

例如先說結論，再做詳細說明。

遇到B型的老闆，則逐步說明，再導出結論。

否則，再好的報告，

也會毀在老闆的耐心及你不夠了解他的情境下。

 

 

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《30雜誌 1月號/2016 第137期》