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(圖/shutterstock)
現在幾乎人人都知道蘋果手機、蘋果電腦，
可以說，賈伯斯 不僅影響矽谷，也影響了全世界。
曾任蘋果「產品傳教士」的 蓋伊．川崎，
在蘋果旗下工作多年，
同時也在賈伯斯本人 手下工作多年，
他觀察這位大人物這麼長的時間，
從他身上學會這 12 件事，
12件對人生相當重要的事！
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1.「專家」幾乎都是「無知」的
這可能顛覆很多人的想法，
專家耶！花了多年變成專家，
卻是「無知」的？
1943年，IBM的執行長說
「全球的電腦需求 大概只需要五台！」
西聯匯款在1876年的備忘錄裡寫道:
「電話有太多缺點，很難成為溝通工具，
所以這設備 對我們毫無價值」
看看上述兩個例子，
在看看你現在手上的手機，
每天在用的電腦，
你大家就知道，賈伯斯的意思了。
的確，專家很重要，
但賈伯斯卻希望我們學會忽略專家，
因為他們常常以既定的限制來定義事情，
很難打破該有的限制，
但創新，其實是不該有限制的。
2.顧客不會告訴你，他們需要什麼
還在用BBcall的時代，
沒有一個人會跟你說，
我要一台64G、5吋觸控螢幕的智慧型手機...
顧客可能會跟你說，
這產品，「我要更大、更快、更便宜！」
但他們只會在「既有的產品或服務」上，跟你提需求。
如果想要改變世界，
你要試著忽略客戶，
因為他們連自己想要什麼都不知道！
3.你要跳脫框架、不斷創新
有個很棒的例子，
你知道冰塊是怎麼來的嗎？
冰塊1.0 - 冬天在結冰的湖邊採冰塊。
冰塊2.0 - 有製冰工廠了，人們可以任何世間、地點製冰。
冰塊3.0 - 有冰箱了！每個人都有專屬的「冰工廠」。
當你學著挑出框架，改變就會開始。
別只是做一個優良的採冰工，
別只是在雪橇上加幾匹馬，
別只是要一支更大、更利的鋸子。
如果你有製冰廠，
別只是要更多的製冰廠，
或是蓋更好的製冰廠，
別只是要更好的快遞來送冰塊，
你要跨越到另一個境界！
4.最大的挑戰，激發出人類的最佳潛能
當 IBM 加入電腦市場，
蘋果電腦推出這則廣告，
「歡迎 IBM 加入電腦市場，我們接受挑戰，
歡迎 IBM 這個 東岸最成功的大型電腦公司，
歡迎加入個人電腦市場」
這件事證明了，
「想成功？你需要更大的敵人！」
5.「設計很重要」
設計很重要，跟本是陳腔濫調了。
但事實上，有多少公司真的在乎設計呢？
而蘋果，是少數＂真正＂在乎設計的公司。
6.當你要做簡報時，
只需要很大的「圖」跟「字」
圖 跟 大字之美在於，
它讓你不能在簡報裡塞進很多字，
你不需要很多字，
因為如果你放很多字，你就會去讀它，
如果你去讀它，恭喜你，你的聽眾就會開始流失...
試試看，下次做簡報，
把一堆密密麻麻你認為是重點的內容換掉，
改成一張圖跟幾個大大的字，
你可能會比世界上９０％的講者還要厲害！
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7.改變主意是「智慧」的象徵
你也許會認為，
你應該把好的想法標準化，
你應該用些分析技巧，
你應該做出個最好的決定，
你會緊抓著這個決定不放，
因為你知道你是對的，然後深信不疑...
蘋果能夠一而再、再而三證明的是，
如果你改變主意、改變做事的方式，
對顧客怎麼看你、 對待你、接受你做出回應，
這是智慧的象徵， 最終會帶你走向成功。
一開始的蘋果完全不一樣...
舉個例子
當 iPhone 剛出來的時候，
這是蘋果針對應用程式看法所發的新聞稿
「我們用創新的手法，以 Web 2.0 為基礎
讓我們研發出全新的應用程式
同時確保 iPhone 的安全與可靠。」
一年很快就過了
下一則蘋果發佈關於 iPhone 開發環境的新聞稿標題
「在蘋果的全球軟體開發者年會中
執行長展示了蘋果第六代作業系統
Leopard 以及 iPhone 第六代作業系統的開發平台。」
一年之後，他們強調了：
「你現在可以幫 iPhone 開發獨立的應用程式。」
他們從上個時期的「你只能用 Safari 瀏覽器」
變成「我們要教你怎麼使用獨立的應用程式」
這顯然是一條對的路，。
8.「價值不等於價格。」
我想，應該 沒有人，
因為蘋果手機是因為他很便宜吧！
說價值不等於價格
是因為價值包含了其它的特質
例如很酷、操作簡單、容易上手，
容易翻譯、容易適應、接受度高，
但是蘋果讓我知道了，
你不一定要有最低的價格！
9. A 咖雇用「 A+ 咖」當員工
賈伯斯的理論是「 A 咖雇用 A 咖」，
也可以說是， A 咖雇用比他們厲害的人，
而不只是和他們一樣的人。
你想像一下，如果你雇用了 B 咖的人，
B 咖的人通常沒什麼安全感，
他們不想被比他們強的人發現，
B 咖會雇用 C 咖的人，
C 咖會雇用 D 咖的人，
因此 D 咖就會雇用 E 咖的人，
不久之後你就會有 Z 咖的員工了...
這就是所謂的「蠢蛋大爆炸」！
10.真正的執行長也可以做示範
你有沒有發現，
幾乎新蘋果手機的第一次公開大會，
都是由賈伯斯領導展示的，
這告訴我們，
如果你是老闆，你應該要親自示範操作，
不要把這件事交給別人做。
另外，真正的企業家會讓產品上市！
產品是不是很完美不重要，
第一台蘋果也不完美阿，
世界第一台印表機也不完美阿，
但要上市之後，有更多人使用了，
才會使你的產品、公司更好。
11.行銷即是找出獨特的價值
如果你是工程師，
你應該要 設計一種獨特且有價值的東西；
如果你是行銷人員，你要說服全世界，
這個東西很獨特也很有價值！
台灣早期做代工，
就是在打價格戰，
如果沒有找到台灣獨特的地方，
台灣就永遠在賺那毛三到四的獲利。
12.有些事需要先相信了才能被看見。
這是最後一件從賈伯斯身上學到的事情，
通常你會聽到和這句相反的話，
有些事情要先看到了才能被相信，
但現實生活中，如果你想要改變世界，
你要在看到之前就「先相信」。
這有點像是「秘密」提到的原則，
你認為你的願望一定會實現，
相信我，這願望在未來就真的會實現。
先相信這１２件事情，
你，將能改變世界！
Guy Kawasaki 12件我從賈伯斯身上學到的事情
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