(圖/shutterstock)

蘋果日報報導：

新北市一名中年大叔昨晚(26日)晚上8時左右，

到淡水區麥當勞用餐，

因不滿一名年輕女員工要他自己收餐盤，

大叔嗆罵：「妳幹什麼麥當勞員工！」

 

網友熱烈討論，

有人說：本來就要自己收啊，不然你這位仁兄是比較大牌膩！

也有網友回嗆：本來就自己收？台灣人的奴性嗎？

 

繼續看下去...

 

現在台灣的餐飲業，大約分4種模式：

1.店員收餐、服務費加收10%，像王品集團。

2.店員收餐、不收服務費

  像是小本生意的小吃店，不需要幫忙拿餐、收餐。

3.半自助式、不收服務費

  有些自助的小吃店、自助餐店。

４.店員不收餐、不收服務費 

  麥當勞、肯德基都是。

 

容易發生爭議的是第3、4種，

在沒有收服務費的情況下，

到底該不該自己收餐具?

(男子不斷要求女店員道歉，但女店員疑似嚇到了，

站在店長後方不發一語。圖片來自蘋果日報)

 

身為人的 基本教養：

自己的餐盤 自己收

這就是一個人的「道德教育」。

就像，人人都該把垃圾丟到垃圾桶，

是身為一個人的 基本教養。

 

如果你在7-11 全家便利商店吃完東西，

卻不隨手把垃圾收走，那下一位客人怎麼使用?

 

若要你認為自己付錢了，員工要負責清，

那就是...增加收餐員工，成本增加，漲價。

(最後一旁民眾看不下去，開始勸說男子。圖片來自蘋果日報)

 

消費者收餐盤，餐點也沒有比較便宜

那我幹嘛自己收？

有些人認為，收不收餐盤，是個人的選擇，

店家沒有明文規定，店員卻主動叫顧客收拾，

絕對是錯的，也有違服務業的精神

 

服務費或清潔費 本來就算在餐點裡面了。

又要求顧客自己收拾，

根本是企業為了  節省人事成本支出！

把店面的清潔維護工作 推給消費者，

那企業省下來的成本，有回饋給員工或顧客嗎？

 

不管，收不收餐具，

我想...更重要的是同理心。

當兩方都沒有「同理」對方的「感受」，

那我們的社會，將變得越來越冷漠...

或許...設想一下女店員的工作忙碌，

設想一下大叔可能勞累，卻被要求收餐盤。

 

一個人的同理心或許力量很微小，

但眾人若能一起發揮同理心，

就可以成為提升社會的驚人力量！

──德國哲學家 伊曼努爾．康德

學會同理心、將心比心，會是台灣最美的力量。

 

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