打造醫療零售產業 OMO ,杏一 (4175) 門市將突破 300 家,5 年營收上看百億

股人阿勳

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  • 2021-10-21 21:18
  • 更新:2021-10-21 21:19

 

打造醫療零售產業 OMO ,杏一 (4175) 門市將突破 300 家,5 年營收上看百億

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資料來源 :

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兩年漲 60%

杏一 (4175) 寫過 3 次,是大家相當關注的公司之一,最初價格僅為 7X 元,後續最高漲至 111 元,最高報酬來到 60%,但近期又跌回 73 元,好在期間有配發 5.58 元現金股利 ( 2020 : 1.98 元 ; 2021 : 3.6 元 ) 與 0.77 元股票股利 ,累積報酬仍有 16%。

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杏 LINE 樂活會員人數突破 100 萬,活躍好友數達七成

近年來隨著行銷數位轉型成為主流,杏一也持續透過數位工具整合線上線下資源,打造醫療產業生態圈,其中 LINE 的佈局為一大發展重點。

目前 杏一 的 LINE 官方帳號「杏 LINE 樂活」自 2018 年上線以來整合交易明細、數位保固卡、健康照護儲值卡及優惠券等功能,並透過趣味小遊戲提升互動率,截至 2021 年 8 月 30 日止,已正式突破百萬好友,活躍好友數高達 7 成。

 

  • 杏一董事長陳麗如提到:

「像胃管、導尿管這種有細分不同尺寸編號的器材,消費者常不記得先前購買的號碼,如今可以從 LINE 官方帳號中直接查詢過去紀錄,不僅節省來回確認的時間,也增加了便利性。」透過交易紀錄的通透,可延伸數據的價值,達成個人化服務的智慧應用。

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杏福儲值卡,定期配 + 家族共同採買

在疫情肆虐零售產業的艱困時刻,杏一加速數位化的腳步,今年 Q2 更推出業界首創健康照護儲值卡,便利了用戶的購物體驗,讓家庭及長期照護需求者可分擔採買、減輕壓力,達到遠距安心照護,解決傳統照護的痛點。

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從 O2O 到 OMO ,電子商務成長 67~100%

杏一 從 2013 年起將行銷重心轉移到數位領域,其網路商城 (O2O) 的服務是一項重要的里程碑。公司當時為因應數位化競爭的浪潮,啟動新物流系統計畫,配合專屬電商的出貨模式,但醫療產業的發展須符合嚴謹的法規條款,在數位轉型的路上自然面臨較多限制,加上數位化對當時的杏一來說是全新領域,從資訊架構設置到行銷操作應用,團隊花費長時間研究趨勢、瞭解市場需求,讓每一階段的目標都能被實現。

 

然而這些努力沒有白費,從 O2O(Online to Offline)走到如今的 OMO(Online Merge Offline),杏一解構典型的顧客價值鏈:「評估」、「選擇」、「購買」、「使用」四個環節,找出並打破消費者「購買」前後的弱連結,無法隨時查看消費紀錄、儲值卡及保固卡整合不便的痛點,整合數位會員中心,提供更專業、便利的服務。2020 年起終於開始發酵,2021H1 電商營收成長率更達 67~100%,是未來最主要的成長動能。

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