(圖/shutterstock)

 

學不會「聽話」常常弄巧成捉，

但是這六招，幫助你成為更棒的傾聽者！

 

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1. 聆聽是為了學習，

而非表現禮貌

史丹佛大學的教授Ajit Singh提到，

很多人傾聽他人說話是出於「禮貌」，

而非出於「好奇心」。

願意傾聽是件好事，

但如果不是出於對於對方的好奇與學習動機，

我們就只是在假裝自己有在聽，卻左耳進、右耳出，

而無法產生真正有意義的對話與溝通，

你也無法真正敞開心房，

從別人的話語當中獲取極有價值的資訊。

 

2. 縮小自己，放大別人

即使你無法改變別人的聆聽習慣，

你仍然可以控制自己別太自我中心，

別在他人講述自己的經驗或想法時，

打斷他們說話，並只以自己的角度去回應。

讓你心中雜亂的聲音安靜下來，

全神貫注在對方所說的每字每句。

「若你結束一場對話，

卻發現自己什麼也沒得到，

那就代表你並沒有認真聆聽。」

 

3. 多問問題

成為更棒傾聽者的最好方式之一是：

比起只是回答，

請試著去問更多問題。

當你提出問題，就代表你對對方懷抱著好奇，

並且希望更了解對方的想法，

對方也可以順著你的問題給予回答。

如此一來，你不僅能得到你想要的答案，

也能讓對話持續下去。

另一個好處是，在這個越來越兩極化的世界裡，

與其快速的對某人某事下定論，

問問題可以增進彼此了解並減少誤會的產生。

 

 

4. 注意自己的說話/聆聽的比例

作家Scott Eblin指出，在一場對話中，

我們可以試著達到聆聽和說話「二比一」的比例。

例如當你在會議或對話中擔任紀錄時，

你可以記錄所有人發言的次數和內容多寡。

藉由觀察其他人與自己的說話次數和方式，

我們或許能從中更了解自己和對方！

 

5. 覆述對方所說的話

美國西北大學領導中心的主任Adam Goodman提到，

許多人其實在聆聽之後，

還沒辦法精確的理解對方想表達的內容。

因為當我們在聆聽的時候，

其實很多時候腦袋中在思考該如何回答、

自己是否同意等問題，有時候會忽略掉細節而造成誤解。

為了解決這個問題，你可以試著進行「積極聆聽」：

在對方說完之後，用自己的方式組織資訊並重複一次，

向對方確認他/她的意思是否和你所想的一樣。

如果不同，你們就可以利用這個機會釐清彼此的看法。

 

6. 在對方說完前，

不要思考怎麼回答

如果我們在別人說話時，就開始思考該如何回應對方，

我們可能會因此而遺漏掉某些訊息

或是對方話中所隱含的情緒。

但我們必須要了解的事，

我們並不是世界的中心，

因此在對方說完想說的話之前，不僅別打斷對方，

也必須全身貫注在他的話語上，給予對方尊重。

等到他/她說完之後，你再開始構思該如何回答也不遲。

 

 

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