【編聊邊看，我想讓你知道的是】

在現代的校園中，

帶著學生學習道歉

是一件無比困難的事。

道歉是一件美德，

但前提是知道為什麼要道歉，

而不是為了道歉而道歉。

 

不懂得道歉的人是可笑的，

因為他眼中只有自己，

他有個如水壩般高漲的尊嚴，

認為只要說聲sorry，

水就會崩堤而出，尊嚴將覆水難收。

 

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文／吳緯中

 

學習向老師說抱歉

在開平餐飲學校，

幾乎所有校內大小的活動

皆由學生主辦，

甚至包含一年一度

盛大活動——校慶。

孩子們在承擔的過程中，

需要自組成團隊、分配工作、

撰寫企劃，在有限時間內

挑戰心理與生理的極限，

他們會犯錯、會停滯，

合作上常阻礙重重，

對話時也常雞同鴨講。

 

舉辦校慶的時程上有一個重要時刻，

就是核心團隊需要踏入教師辦公室，

向老師們提出此次校慶的草案。

然而，我身為此次校慶的負責老師，

前一晚才剛目睹了他們經歷過

一場尖銳、充滿情緒字眼的會議。

隔日一早，

老師們在辦公室準備好了，

熱切期待著孩子們的簡報。

我一失神，下一刻孩子們

已入門開始介紹，我忐忑難安。

 

學生們因為自己 準備不足

向老師 鞠躬道歉

他們穿著正式服裝，

努力發表他們兩個星期以來的準備，

他們的簡報明顯不夠扎實，

也不具說服力，但令我驚愕的，

是簡報完後，學生活動執行長帶著全體

九十度向老師鞠躬道歉，

承認自己準備不足，

小組內還未達成共識，

希望老師們再給他們一次機會。

 

這令人動容的一幕讓我感到安慰與放心，

雖然活動告急，他們身上虛心、

肯學的特質卻也日益顯露。

我知道他們鬥志仍在加溫，

即使好強也懂得節制；

只要肯低頭，下次抬起頭來，

必定能看見更多。

 

 

滑稽的校園道歉模式

我一直覺得，

道歉是人格養成很關鍵的一環；

一個人若是少了它，

那會平添多少的愚妄和驕狂。

道歉本身是一件慎重、

有分量的舉動。

每次說「對不起」的時候，

這三個字都應該鏗鏘有聲，

而不是如史萊姆般疲軟乏力。

 

然而，在現代的校園中，

帶著學生學習道歉

是一件無比困難的事，

因為新聞、電影、

書籍中充斥著太多拙劣、

浮濫的示範，讓人以為：

• 做錯了、得罪人了只要矢口否認，

將黑的狡辯成白的就好。

 

• 說對不起是件稀鬆平常的事，

可以掛在嘴邊輕浮的出口，

內心卻毫無誠意。

 

• 真正下不了台、逃不過必須道歉時，

只要面對鏡頭演一齣灑狗血、

淚眼汪汪的橋段就可以了。

最後道歉變成了套公式：

做錯了→說不過人

→只好說：「好，我道歉。」

→繼續做錯。

 

所以在學校最常上演的老哏「道歉劇」，

就是吵架或打架的雙方

被老師不情不願地拎進辦公室，

經過不情不願地釐清事發經過，

再不情不願地彼此說抱歉，

最後附加上不情不願地握手和解。

受害的持續受害，害人的繼續害人，

什麼也沒有改變。

 

關於道歉的九個思考與建議

願意道歉值得喝采，然而我們都曉得，

某些道歉只會讓事情更糟，

還不如不要道歉比較好。

道歉不是獨角戲，自己演、自己開心；

道歉是雙人舞，必須一來一往。

 

若你的道歉沒有傳達給對方，

那又何須道歉呢？如何說對不起，

才能讓人舒服，也讓自己舒服？

我認為真實的道歉

至少包含了九個值得注意的地方：

 

 

1. 永遠不要做出

虛假的道歉

道歉不是只在嘴巴裡，

動動嘴皮子就好，它必須心口如一；

別把對方當傻子耍，倘若他在乎，

他一定分辨得出你道歉的真偽。

如果你不是真心的，就不要道歉；

因為虛偽的道歉對受傷的人

是更深的羞辱，是加倍的傷害。

 

2. 道歉是同理心的展現

說抱歉讓人能走出個人對事物的詮釋，

並聽見別人口裡不同故事的版本，

去尊重人的受傷、感受人的情緒，

並去理解你所傷害之人的世界觀，

即便那是個讓你感到陌生、

需要花時間咀嚼的世界觀。

 

3. 道歉不代表從此之後，

不須負起責任

不要讓說抱歉變成一種耍賴的表現。

做錯事之後，只要攤開雙手、聳聳肩，

卻絲毫不想做出進一步修復的動作，

好像事不關己。如同在說：

「對，我就是對不起你，啊然後呢？」

那是幼稚至極，如同流氓般的行為。

 

4. 伴隨著道歉而來的，

是一種承諾

承諾你會改變，改變心態、

改變口氣、改變行為；

如果你沒有意圖改變，

那就不要道歉。

那樣的道歉令人心寒，

且是空洞的言語，

註定消散在空氣中，毫無重量。

 

5. 道歉了之後，

不要說：「但是」

道歉沒有「但是」，

不是彎腰道歉了之後，

你就可以立即把腰挺直，

指著別人鼻子說：

「但若不是你……我就不會……」

 

道歉不是一種談條件的手段，

好像你道歉是件多麼了不起的事，

道歉完了就可以理直氣壯去談判，

去把之前道歉所失去的討奪回來。

 

 

6. 道歉不是作秀，

不須大擺陣仗

跟誰有關的事，就跟誰道歉。

你對不起一個人，

不用在一百人面前對他說，

因為那是作秀，

僅僅顯示你有多麼偽善，

搭起台子來炫耀你是多麼的做作。

 

7. 道歉不只是言語、

不只是文字

當你道歉時，

對方聽見的不僅是道歉本身的內容。

對方聽見、看見、感受到的更是

你的態度、氣息、聲調、臉部表情、

與你所有察覺與沒有察覺到的細微動作。

 

是的，你口裡在說抱歉，

但你身體所述說的語言呢？

別讓身體背叛了語言。

 

8. 道歉無須低聲下氣、

矮化自己、任人宰割

道歉也可以保有尊嚴，

所以無須乞討、哀求別人的原諒，

讓自己的人格像車道上的寶特瓶

不斷被車子撻伐輾過。

 

你無法強迫人接受你的道歉，

因此不必過度卑屈自己，

只須以最大的努力展現真誠，

好好地說抱歉，

然後接受並尊重對方的反應。

也許他還需要時間，

甚至也許他終究就是無法原諒。

 

9. 道歉不是屈辱，

而是學習的開始

道歉代表你有反思的能力，

能謙卑下來、能負起責任、

能面對壓力、能健康地抒發情緒、

能意識到自己在群體間的角色，

而這些，都是領導者

必須學習的關鍵能力。

 

 

學習向學生說抱歉

我是個經常向學生道歉的老師，

我覺得犯錯很正常，

因為我是個人，

存在著太多的不完美。

不犯錯的人是可疑的，

而犯錯不認錯是可悲的。

一次期末，

我迷糊地在成績上犯了錯，

後來雖然解決了，

和孩子們的心結卻沒有鬆綁。

 

最後一堂課我懷著沉重的心，

刻意字字分明、

緩緩地對孩子們說：「在這件事上，

老師想得不夠清楚，粗率地做出決定，

因此帶給你們一些心理與實質的影響，

我真的感到很抱歉，請你們能原諒我。」

 

聽我說完後，我注視著孩子們的眼，

空氣凝結了三十秒。那一刻，

我覺得我與孩子們

心中有真實的交流，

我感到被赦免，他們感到被尊重，

而我們之間的距離，更親近了一點。

 

面對自我、跨越心裡的高山

我自己是個視臉皮如命，自視甚高的人，

但長久以來在人際上挫敗的經驗告訴我：

做錯了，就道歉；犯罪了，就悔改。

沒有那麼複雜，也沒有想像中的困難。

不用找迂迴的方式解決，

也不須搞手腕、耍心機。

直接面對源頭，面對深沉、

有重量的恐懼，才是最有效的路。

 

想像中的高山

總比實際的山來得猙獰高峻。

比起折磨人的道德困境、

壓得喘不過氣的愧疚，

道歉後的救贖顯得無比的寬心。

真實的道歉，

不是攤手將主導權交出去，

而是收回主導權、解開內在的糾結、

重新洗滌自己，

讓你能繼續穩妥地生活下去。

 

​

 

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本文摘自《老師該教，卻沒教的事》

作者：吳緯中 / 出版社：寶瓶文化

未經授權，請勿轉載！( 責任編輯 / Sally )

( 首圖來源 / shutterstock )