全球VoiceAI市場加速擴張，企業通訊平台和雲端混合解決方案帶動新一波成長潮，預計未來三年年增率高達40%以上。

在企業通訊結構正快速演進之際，AI技術尤其在語音領域（VoiceAI）展現強勁成長動能。隨著全球工作型態向雲端、混合辦公模式轉型，VoiceAI技術正成為服務供應商提升差異化與效率的核心武器。以AudioCodes Ltd. (AUDC)為例，公司2025年VoiceAI年營收突破79百萬美元，年成長高達35%，同時喊出2026年VoiceAI業務目標年增率達40~50%。

市場需求來源主要包括企業對語音自動化、虛擬助理、智能客服和聯絡中心AI化的強烈需求。AudioCodes近期於財報法說強調，隨著VoiceAI業務組合日漸豐富，旗下Live課程管理、AI語音平台等服務帶動年度經常性收入、毛利率同步提升。2025年Q4服務營收佔比也攀升至55.3%，反映出軟體化、雲端化的VoiceAI解決方案正在取代傳統設備產品結構。

根據管理層說法，VoiceAI之所以能保持高成長，除了原有客戶加碼之外，擴充新功能、強化軟硬體整合，以及積極投資銷售管道都是關鍵推手。尤其隨AI需求與平台功能深化，單一企業客戶在VoiceAI上的支出逐年上升。分析師針對VoiceAI營收展望、產品價值提高和市場可見度予以高度關注，並關心本業佔比漸變與AI業務長期獲利模式。

VoiceAI佈局也帶來經營挑戰，例如相關技術投資的年燒錢近千萬美元—公司預估2028年才會完全損益平衡。再者，地緣局勢（如以色列軍事局面）、美中貿易關稅、AI可靠性及隱私法規等外部風險，成為VoiceAI企業必須持續應對的結構性挑戰。公司最新估算，2026年受關稅影響成本可能收斂至230萬美元，整體毛利率仍可望提升。

展望未來，VoiceAI在企業通訊及雲端市場的規模預計將進一步擴大。隨著微軟(MSFT)、輝達(NVDA)等大型技術股加速投入AI語音應用生態系，產業競爭及客戶需求爆發力將更為明顯。AudioCodes等專業供應商則透過技術升級、產品組合多元化及全球市場拓展，力求在下一波VoiceAI產業浪潮中拔得頭籌。儘管成長空間巨大，行業也需密切關注AI倫理、隱私保護與法規阻礙，才能確保VoiceAI技術健康持續發展，並實現企業通訊市場真正的數位轉型。

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