英國逾六成中小企業願意讓AI評估保險需求，AI新創Meshed獲主流資金支持，業者警告保險經紀若不升級恐被淘汰。

英國商業保險市場正在加速數位轉型。根據GlobalData 2025年英國中小企業(SME)保險調查，約64.5%的受訪中小企業對於以人工智慧(AI)工具評估保險需求及推薦最適保障選項表示接受，當中更有26.7%極度贊成。此趨勢反映企業主對效率與高度客製化的需求日益提升，也使AI成為保險業升級的關鍵技術。 

在資金面，AI原生保險新創Meshed本月成功募得95萬英鎊(約130萬美元)超額認購的種子資金，獲Aviva等主流機構投資。該公司計劃以AI代理人革新傳統保險流程，例如協助報價、資料蒐集與行政自動化，不僅有效降低既有仲介的運營成本、更可能壓低保費，釋放人力投入高價值專業諮詢。Meshed指出，約80%的英國中小企業仍處於保險不足狀態，主因在於仲介手動流程落伍及資訊傳遞低效，因此市場急需數位化破舊立新。 

不過，GlobalData針對保險經紀的調查則顯示，僅5.2%的經紀人認為AI是最大市場威脅，多數仍聚焦於同業或直銷競爭，此外僅5.9%實際採用AI推薦工具，近八成則無計劃導入。專家分析，仲介若持續疏忽AI，未來將更難與數位化競爭者抗衡，一旦市場期待轉向科技驅動、效率與透明度成為標配，傳統經紀人恐將落於被動淘汰。 

AI是否會全面取代人工保險仲介仍存爭議，有論者認為個性化風險評估及複雜保單設計仍需人類專業介入，但現有仲介模式不轉型，將難以滿足現代客戶對即時回應與標準化流程的需求。綜合來看，AI已成保險業不可逆的大勢，能否成功融合人機優勢、建立新型商業模式，將是傳統仲介未來能否存續的關鍵。預期未來Ai應用將擴大至更多金融與法律場景，這場行業數位升級競賽，已正式開跑。

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