用對「名字」,成為 職場贏家!「2 個」小技巧,讓你牢牢抓住客戶的心!

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  • 2016-04-19 11:46
  • 更新:2018-07-17 09:31

用對「名字」,成為 職場贏家!「2 個」小技巧,讓你牢牢抓住客戶的心!

(圖/shutterstock)

 

以下讀書心得為本文作者自行編寫,

不代表原書作者觀點 

 

你是否有過這樣的困惑,

當你策劃一個企劃案的時候,

明明努力想絞盡腦汁地構思策畫,

卻無法吸引到吸引主管、客戶的注意力,

從而得不到應有的成效?

或是,與客戶聊天時,

無法給人留下深刻的印像?

其實...

有 2 個小技巧,

可以讓你改變這些狀況喔!

 

繼續看下去...

 

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「名字」對人的影響,其實很大

比如:當你聽到有人提到 自己的名字

會突然轉移注意力!

其實我們都有類似的經驗,

在餐廳與一群人聚會、

或是與人專心致志的洽談商務時,

突然間聽到遠處有人提到你的名字,

即使你原本真的很專心在手邊的事務,

注意力也一定會瞬間轉移。

心理學家將這種現象稱為「雞尾酒會現象」

(cocktail party effect)。

 

研究指出:

人們更願意對於

跟「自己名字」有關的災難 進行募捐

其實,我們名字比我們想像中影響還要大。

將聽眾的名字當成計畫名稱,提案獲得更多支持

心理學教授傑斯‧錢德勒(Jesse Chandler)

曾提出一個有趣的現象,

他分析了颶風過後的人們募款救災響應程度,

發現當人們名字的縮寫字母和颶風名字相符的話,

他們捐款的機率也比較高。

 

像是 卡崔娜(Katrina) 颶風過後,

名字字母開頭是 K 的人捐款最踴躍。

瑞塔(Rita) 颶風重建募款中,

名字中開頭是 R 的人

(如 羅伯特Robert 或 蘿絲瑪莉Rosemary ),

比字母開頭不是 R 的人比例高出 260 %。

 

 

行銷學家 亞當‧奧特於是說,

如果人們確實會因為名字字母縮寫相同

而更願意募款救災,

那麼那些為颶風取名的機構(如世界氣象組織)

只要多方颶風取一些菜市場名,

我們就不用煩惱慈善機構捐款不夠的問題了!

 

工作上,

你可以將「名字」用在 2 個方面

1. 談話時,多提及客戶的名字

增加注意力與認同感

從上面這個有趣的結論中,

我們可以發現名字對於人們的影響力,

用在商業上,

與你的重要客戶洽談時,

當你想要影響對方、抓住他的注意力,

你可以刻意並經常性地提到對方的名字。

這會對他來說更有印象與煽動力。

 

英國的醫師曾合作過一項實驗,

他們在提醒病患就診的簡訊中

特別提及他的名字,

(注意:而且是親切地只稱呼名字,

不是王先生、張小姐,也不是連名帶姓一起叫。)

比起那些沒有特意提及病患名字的簡訊,

有效降低了 57% 的爽約率,

很神奇是不是?

人們對於自己名字的反應,

比我們自己想像的都大。

 

 

2. 企劃案,用「人員名單」命名

引發眾人興趣,獲得支持

所以,對於那些負責推廣業務

或企劃案的人們而言,

一個計劃案的命名與其神祕、曖昧、特別但不知所云,

試圖用這些字眼挑起人們的激情與共鳴,

希望引發眾人興趣,

還不如看看部門裡執行這項計畫的人員名單,

從中挑選出常見的字或者名字,

當成計畫命名參考,

或許可以得到更多支持。

 

藥廠的銷售部門主管或許可以這麼試試,

在下次要推出新暢銷藥的時候,

一開始就請「鄭同醫生」來為

「鎮痛藥」代言,也許會有意想不到的效果呢!

 

原來人名是個很好用的小技巧,

百分百吸引你的注意力~

 

 

還想知道更多關於

以小技巧改變他人行為的案例嗎?

詳見:以小成大:動個小手腳,就能巨幅改變他人行為

 

本文為 CMoney官方 編輯群整理撰寫之 讀書心得,

部分擷取自書籍內容,詳見 原書籍

 

 

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