(圖/shutterstock)

( 以下讀書心得為本文作者自行編寫，不代表原書作者觀點 )

 

 

生活總是一個個的小團體

團體合作、組織機能，

我們總生活在不同的群體中，

家庭、學校、一直到職場，

每個人都是群體的一份子。

紐約時報暢銷作家隆．克拉克以美國最佳教師的身分，

用一個公車寓言作比喻，

告訴你所有企業、學校、群體間的審視和管理，

無論是上班族、業務、主管、

老闆、老師、或是學生，

這個比喻貼合所有的人。

你在這個群體中扮演什麼樣的角色?

想要成為群體裡的優秀分子、甚至是領導者，

又該從什麼角度做起呢?

 

繼續看下去...

 

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我們都在一輛沒有油的公車上

要努力跑，才有可能到到達目的地

試想一種情況，我們每個人都在一輛公車上，

這公車可能是一家大企業、小公司、

家庭、甚至是學校。

現在這輛公車沒有油箱、沒有汽油，

所以我們要在公車地板上開洞，

用自己的腳力來讓公車移動，

公車能不能抵達目的地，完全仰賴團隊裡的每個人，

如果我們都盡了自己最大的力量，目標很快就能達成。

 

 

 

先搞清楚每個人的角色

對公車的貢獻都不一樣，就有不一樣的處理

問題在於，大家移動公車時不可能花費同樣的力量。

有些人屬於跑者，跑者是表現最突出的那些人，

他們真的很賣力在移動公車。

有些人是當中的慢跑者，慢跑者算是優良員工，

他們做得不錯，但還不到跑者那種水準。

還有散步者、乘客和駕駛。

散步者貢獻的推進動能比較少一點。

乘客只負責坐在車上增加重量。

而駕駛需要負責協調每個人，

讓公車帶領大家抵達目的地。

 

每輛公車，你都會遇到這幾種人，

跑者、慢跑者、散步者、乘客和駕駛，

也許你是其中之一，也許你是公車的駕駛，

但我們都屬於公車上的一份子，

如何發揮自己的力量、發揮團隊的力量，

讓這輛公車載著大家，一起到站呢？

首先，我們得先清楚這五種角色的特質、優勢和渴望。

 

 

 

你屬於公車裡的哪一種角色?

 

角色1.跑者──公司裡主意最多、工作最拼命的人

他們總是拼命地跑，盡心投入工作，渴望好成績！

砲哥是推動那輛公車的眾多成員之一。

他每天一大早就到公車總站，

準備好上緊發條，踩著飛毛腿，讓公車向前呼嘯奔馳。

砲哥渴望的，是成為與眾不同、不平凡成就中的一分子。

比如……一臺會飛的公車！

噢！你可能覺得這聽起來太扯了！

但是砲哥有許多點子能讓它成真，

 

 

 

角色2.慢跑者──最穩重守規矩的員工

不拖後腿，也不出風頭，但渴望被認可！

小曼在公車上有個很棒的職務，

她做事沉穩又有條理，不勞人催！

她孰悉工作清單上每件事的安全作業程序，

有時她不介意接一些額外工作，

因為她做完總是會被稱讚，這讓她覺得很風光！

 

容易受整體影響，改變工作態度

有時慢跑者好像會呼應周遭的能量，

如果身邊有跑者速度就會變快，

處在散步者之中又會慢下來。

因為慢跑者在「催油」的時候，

需要認可和讚賞，他們可能會對跑者懷恨在心，

因為跑者輕而易舉就獲得盛讚。

慢跑者通常會遵守基本要求，

像是不遲到，準時完成任務，因應場合穿著合宜等。

在常態下，他們不會有超出預期的表現。

但如果你問慢跑者，覺得自己在組織中屬於哪種類型，

他們會一口咬定，自己是跑者。

 

 

 

角色3.散步者──人親切，卻不積極不勤奮

老鳥的心思：大家一起慢慢來嘛，輕鬆又愉快！

姍姍在公車上至今多年，

她對一天要花多少功夫做事很講究。

路多長，到哪裡可以休息，她都瞭若指掌。

她知道該怎麼調節步伐才不會走得太累，

姍姍不喜歡變動，每當駕駛說要繞點路

或每當砲哥又開始搬出各種點子以便「改善組織」時，

她都特別不高興。

她不懂，為何砲哥與小曼做事一定要這麼急。

路程最終一定趕得完的，

不管是用衝的，還是慢慢走。

 

 

 

推卸責任愛告狀、拉攏菜鳥結小團體

散步者酷愛一一糾出他們認為組織哪裡有問題，

這樣做可以避免有人會把事怪在他們頭上。

他們說跑者壞話，說那些人表現突出是想引人注目。

在職場上，組織中的新人是這些老鳥散步者的最愛。

他們會迅速對新人下手，跟新人交朋友，

向新同事傳授「忠告」，募集新的散步者，

然後拉低新人的速度。

他們想讓更多人放慢腳步，

這樣一來公車就會緩慢前進，而散步者安於那種速度。

 

 

 

角色4.乘客──光說不動手，霸著職位領乾薪

超級老鳥：慢慢混著等退休，坐著不動當負重

阿克每天早上來總站都會遲到個幾分鐘，

不過下班時他倒是準時跟著大家離開。

他覺得自己頗有資格這樣做，

除了你知道的，主管來巡視的時候，

不過這種情形一天不會超過一次。

其他時間，他都在休息，一杯星巴克在手，

每週結束，薪水都會入手，

十年後，豐厚的退休金在望。

太美妙了！

 

乘客是每個企業的最大拖累

所有公車會面對最大的挑戰之一，

就是處理所謂的乘客問題。他們純粹是負重，

因為他們翹著腳在那邊休息！

如果輪胎沒氣了，他們只會看著別人更換輪胎。

如果我們沒油了，他們就看著別人為車添油。

乘客不在乎組織的整體前途，

他們甚至連自己的成就也不在乎。

他們不會想辦法爭取獎賞或尋求認可。只是坐在那裡。

基本上，乘客只是不想失去工作、喪失收入，

所以他們的首要目標是做到讓自己不被解僱就行了。

 

 

 

角色5.駕駛──老闆，統領大家的人

掌握行進方向，調節車子速度，提升整體實力

賈爸最近擔任這輛公車的總駕駛。

他的使命是把這輛公車改造成令人讚嘆、

渦輪飆速的神器，讓對手望塵莫及。

為達此命，賈爸知道他需要一隊人馬，

現在他接手已經獲派在此公車的工作人員。

哇！砲哥是不可忽視的推車手，

不過有時會光速狂飆，犯下嚴重錯誤。

小曼真的很有潛力，不過賈爸真想激發她，

希望她能再主動一點。

姍姍很和藹可親，但她始終以龜速行進。

而阿克是個災難，簡單明暸。

怎麼辦哪，該怎麼辦才好？

 

該如何調解你的小整體?讓公司值行進順利?

1.獎勵跑者，裁掉乘客

現在在企業裡，駕駛很少把焦點放在跑者身上，

因為他們表現很好，所以不需要特別花心思去注意。

但若駕駛能看著跑者的眼睛，

花十五分鐘給予真誠的讚許，她會不眠不休跑上十天。

花很少力氣，就能點燃他們的衝勁，

而且不需要領導階層的引導就能輕易把工作做得相當好。

如果我們身為主事者(駕駛)，

要注意的是，不要扼殺了跑者的士氣。

而對於乘客，如果不能讓他們下來一起跑，

那麼不管他們有多聰明、多有資歷，

只要不夠敬業，那是拖慢了公車。

這時不要懷疑，果斷放棄他們吧，

不值得放太多的精力在乘客身上，

讓跑者維持速度，

遠比讓一個乘客站起來走路，要有益得太多了。

 

 

 

2.認清企業裡每個人的角色

這四種角色我們總在每一輛公車上看到，

想要辨別他們，端看他做事的態度，

乘客會認為清單上的事不是他們的職責，

然後找藉口說這事情沒辦法做。

散步者會做完清單上的部分工作，以免惹上麻煩。

慢跑者會把工作全都完成，然後感到心滿意足。

跑者會快速做完所有事項，以便有空多做些其他事。

 

3.發揮我們的價值：做不了跑者，也不要拖後腿

我們該怎麼發揮自己在企業中的價值？

也許，我們可以支援跑者，接手他們基礎的工作；

也可以找些方法，鼓勵周遭的人：

我們的同事、消費者、客戶、商業夥伴等，

讓大家一起向前跑，團結力量大。

找到方法，不要總是抱怨主管、同事，

貢獻自己的力量，讓群體一起進步。

 

 

 

4.多詢問、多學習

若不知從何著手，不要怕詢問別人，

去找你的主管說：

「我想要進步，我想要對組織更有貢獻；

可否提點我一下，有什麼做法是我可以嘗試的嗎？」

如果你犯了錯，不要顧著掩飾，去請教、改善，

「很抱歉，我不知道該怎麼把它做得更好。

如果你能幫我，下次我保證一定會做對。」

這樣做威力很大，那會讓你在組織裡贏得尊敬。

 

每個企業，都有自己合適的營運方式

如果我們身為一位駕駛，請不要落入

「因為一直以來都這麼做，所以就這麼做」的陷阱。

永遠都能找到方法讓自己成為更好的領導人，

只要用對策略就能讓組織目標躍進。

你可以想辦法更善用跑者，別要他們隱藏鋒芒成就。

讓他們奔跑，給他們所需的工具讓他們高飛。

 

 

如果你想激勵團隊中所有人，

站到他們面前，告訴他們這個公車的故事。

把你想要的說明清楚。

描述你希望創造的環境，用具體的目標與期望，

把願景的細節都描繪出來。

也別忘了加重配備，讓你的同仁有能力達成那些期望。

讓我們的公車，成為高速賓士加長禮車！

 

 

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《如何移動你的公車？：輕鬆駕馭生活、工作的寓言，讓你找回熱忱、增加效率、提高績效、無往不利！》

 

本文為 CMoney官方 編輯群整理撰寫之 讀書心得，

部分擷取自書籍內容，詳見原書籍。

 

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本文 轉載自 CMoney 網站，原文 於此

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