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( 以下讀書心得為本文作者自行編寫，不代表原書作者觀點 )
聰明的回話讓你更加分
進入職場工作之後，
將有許多機會面臨老闆和客戶的提問，
有些人即使擁有良好的工作能力跟上進心，
但面對別人發問時，卻因不擅回話，
說了令人惱怒或摸不著邊際的答案，
因此與加薪升遷的機會擦身而過。
由此可知，平時的工作專業和態度雖然很重要，
但如何聽懂別人的問題，說出有說服力又得人心的答案，
完全是另一門學問。
接下來要介紹四種回話的秘訣，
教你如何用聰明的回答讓人眼睛為之一亮！
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秘訣 1：用真情攻心為上
有些提問如同字面上一樣簡單，
有些卻暗藏弦外之音。
如果一不小心會錯了意，那可就尷尬了～
例如當你今天跟主管提議是否可以請假，
主管卻說 「你請請看不就知道了嗎？」，
應該立即思考請假的時機跟理由是否妥當，
才會引來主管帶有反面意味的問答。
因此，站在對方的立場去傾聽是很重要的，
如次一來才能推敲出問題背後真正的涵義，
進一步知道該如何回話。
此外，回答時也必須做到換位思考，
避免使用太過艱深或對方無法理解的字眼，
當你願意真心誠意又體貼的回答問題時，
說的話才有機會直達別人內心喔！
秘訣 2：邏輯條理來撐腰
常看廣告的人都知道，
一般電視廣告大多在 100 秒之內，
除了費用考量之外，
更重要的是人的專注力有其極限，
資訊傳遞超過了一定時間，
人會容易放空。
尤其是日理萬機的老闆，
更不可能有充裕的時間去聽鉅細靡遺的回答，
因此，善用邏輯跟條理，
把自己的論點精確但簡單的說出來，
才能讓人了解你想表達的意思，
而不是顯得你花了很多時間在囉哩八唆！
秘訣 3：讓經典變成亮點
有時回答問題不只是講出正確的答案，
回得好，不如回得巧，
適時的引經據典或在答案裡埋梗，
可以讓你的答案更有故事性也更有說服力。
例如當主管問「為什麼我們該重視糧食危機？」
與其說因為食物是人類生存的基本需求，
不如引用統計數據回答：
「糧食危機造成每天平均有 25,000 人死於飢餓，
也就是說我們在此對話的同時，
每過 3.4 秒，就有一個人餓死，
因此這個議題該被全人類重視。」
相較於平舖直述的講出一件事，
不如把焦點放在事物的具體影響，
才能使人感受明顯的衝擊，自然形成一個亮點，
也讓你在別人心中留下妙語如珠的好印象～
秘訣 4：讓證據為你說話
回話時如果大量使用「大家說」或「有可能」等等字眼，
會讓人覺得是一段沒什麼可信度的話。
為了能讓人相信，
回話時可以佐以精確的數字或人事時地物等資訊，
例如當主管說「這種產品的目標客群是那些人？」
如果回答很多人都是可能的買家，那就太遜啦～
但如果回說
「依照市場調查，22～35 歲之間的粉領階級，
平時工作壓力大，想要漂亮但又注重身體健康，
會是我們的主要目標。」
不僅展現了你的自信心，
也表示你手中掌握了一定的事實，
這樣別人聽了才會願意買單！
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結語
聽懂別人的心聲，
說進別人的心坎，
用邏輯與證據把話說清楚，
加上巧思和幽默，
問答的一來一往之間，是展現智慧的好機會！
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