(圖/shutterstock)

 

 

可樂，在折扣商店裡一罐不都賣五、六十日圓？

這邊一瓶可樂，在這竟要一千日圓!!!

這是把消費者當冤大頭吧..

難到是特製可樂?

還是什麼稀有的飲料嗎?

 

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最極致美味的可樂

 

當你聽到朋友說，

他花了一千圓的日幣買了瓶可樂

你是否會覺得..他瘋了?

 

如果他又跟你說：

這是他生平喝過最極致美味的可樂..

我想你的表情肯定跟我現在一樣

無法置信!!!

 

 

朋友：

你該不會心想，

你應該是中了某種新型詐騙吧？

不過我認為，麗思卡爾頓是不會騙客人的啦！

 

作者：

咦?麗思卡爾頓，你是指那家超級高級的飯店嗎?

 

朋友：

沒錯。我嘗試叫了客房服務，

結果花了我一千零三十五日圓。

 

作者：

不過，那只是很普通的可樂吧！

 

朋友：（哵嘴一笑)

是一般市售的可樂。

不過卻是我生平喝過最極致美味的可樂。

當我打客房服務電話後，

服務人員回應：

請稍等十五分鐘

接著，那杯降溫到最適當溫度，

附加萊姆及冰塊，

呈現極致美味狀態的可樂，

便盛放於玻璃杯中，

以銀製托盤端送了過來。

 

 

 

就是這樣的極致美味，

讓我覺得一千零三十五日圓也算便宜。

不過，內容物卻和折扣商店

裡售價五、六十日圓的可樂

是同樣的液體，很有意思吧!

 

作者：

也就是說，

他們所販賣的並不是可樂這種飲料，

而是販售「服務」這種內眼看不見的價值！

所以有許多顧客滿足於這樣的服務，

而這一類顧客並不會向麗思卡爾頓酒店，

針對這一千零三十五日圓討價還價。

也就是說，即使是同樣的液體，

也存有一個與價格競爭絕緣的世界！

 

看完這個小故事，

您是否會覺得可樂都能

透過其它的附加服務

來提升自己20倍的價值！

那我們呢?

 

 

三個面向，提昇企業/自己價值

 

1.事業的定義

當某家化妝品公司

把事業定義為

製造販售化妝品，

但另一家則定義為

生活模式、自我表現，

以及販售夢想。

後者的「市場取向」

將優於前者的「產品取向」。

 

說明企業對自身價值的設定

將決定企業的發展格局！

也就是自己的發展格局，

來自於對自身價值的設定

 

 

2.顧客絕對主義的陷阱

即使符合客戶百分百的要求，

也只是見樹不見林不夠出色的商品。

因此，蘋果電腦超越顧客

期待的商品能辦到，

卻成了「聽顧客」的

日本企業無法達成的障壁。

所以，任由顧客要求，

是不會產生完美商品的！

 

當我們一味只满足他人的期望，

卻沒有足夠動力去創新

去超顧他人的期待，

那自己的價值在他人眼裡

也就是一般般。

 

3.價值主張及藍海策略

社區電器行提供了

緊密服務及售後服務便利，

在高齡消費者的支持下

而能屹立不搖，

因為他們深具「價值主張」。

而木糖醇口香糖

運用添加「預防蛀牙」的新要素，

開發了出藍海新市場。

企業要了解本身的優勢所在才行！

 

以上只是本書的冰山一角

想了解更多，直接拿書來翻翻吧！

 

推薦這本《百圓可樂如何賣千圓》給大家！

 

 

本文為 CMoney官方 編輯群整理撰寫之 讀書心得，

部分擷取自書籍內容，詳見原書籍。

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本文 轉載自 CMoney 網站，原文 於此

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