(圖/shutterstock)

 

當你遇到棘手問題，

不知道該怎麼解決的時候該怎麼辦？！

Tom Wujec說：「先告訴我你怎麼烤土司？」

 

他偶然發現一個練習…

它剛開始看起來很不起眼，

但結果它會揭開令人意想不到的真相…

 

就讓我們來看看他是怎麼做的吧…

 

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他做了一個三階段的練習…

第一階段：畫出烤土司流程圖

首先請實驗的對象畫出烤土司的流程…

這個簡單的步驟，其實每個人所畫的都不盡相同

有些人可能畫烤土司的步驟

有些人可能畫操作烤麵包機的流程

但有共通的就是「節點」和「連結」

「節點」代表的是有形的物體，像是烤麵包機和人，

「連結」則代表「節點」與「節點」之間的關係，

結合「連結」和「節點」 產生一個完整的系統模型！

 

 

第二階段：使用卡片

現在用的是卡片表達如何考吐司，

將會發生什麼事呢？ 

如果使用卡片，人畫得較清楚詳細，

還有更多性的「節點」

可以看到循序漸進的分解過程，

當他們擴增模型，會移動「節點」，

重新安排，就像在堆樂高積木！

 

 

第三階段：一群人去畫如何烤土司

如果將一群人聚在一起，請他們畫出如何烤土司

將會發生甚麼事呢？

開剛始很混亂，但慢慢會將模型精確化…

重要的節點也會更加明顯，因為這整合每個人的想法

與平時會議上所發生的很不同…

而這樣會比平時會議討論做的更好更快！

 

舉個例子...

一家叫羅達爾大型出版公司，有一年損失了很多錢，

他們的高階團隊以三天的時間，將整個營業流程視覺化！

在視覺化整個商業流程後，

他們的營收已回復至五千萬元，

在他們客戶的評比中，由 D 等級變成為 A 等級！

 

【TED演講】：湯姆•伍耶克: 遇到棘手問題？首先，告訴我你怎麼烤土司

 

 

這個練習代表著甚麼？

首先，圖形幫助我們了解情況，

就是整件事「節點」和「節點」間的關係，

更能系統化流暢的執行，能做的更好更快！

 

當未來遇到棘手的難題時…

不妨拿出紙和筆，將你的構想視覺化、明確化！

收集各式各樣的「節點」，推敲節點之間的關係

想清楚後最終獲得新的模式！

這將幫助於你能夠順利、快速的解決問題！

 

 

本文 轉載自 CMoney 網站，原文 於此

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