【編聊邊看，我想讓你知道的是】

現代人有個有趣的溝通方式，

就是只留言提問，

但並沒有把動機講出來：

「明天你會在公司嗎？」

「今天晚上你有空嗎？」

「下了班要直接回家嗎？」

「待會兒你會很忙嗎？」⋯⋯

 

繼續看下去...

 

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文 / 王介安

 

傳訊息，請一段說完

這一切聽起來就是，

他想跟我們約時間見面，

或想找我們協助某些事，

但沒把動機講出來，

聽到的人只會有個：「？」

也只能回覆：「什麼事嗎？」

心裡面的OS是：「什麼事說吧！」

這樣的感覺不太好。

 

習慣把話分成「兩段」表達的人，

通常是「怕打擾了別人的客氣行為」，

但衷心建議：「一段」講完即可，

對方聽起來才不會狐疑，

也更了解你的意思。

 

下次請直接這樣留言吧！

 

「明天你會在公司嗎？

如果你在的話，

我想去跟你討論訂單的事。」

 

「今天晚上你有空嗎？

如果有空的話，

想找你一起吃飯。」

 

「下了班要直接回家嗎？

如果你要直接回家的話，

請你幫我買個便當。」

 

「待會兒你會很忙嗎？

如果不忙的話，

想請你幫我一件事。」

 

所以，請別再講話講一半！

要客氣，也要有動機，很重要。

 

 

分句傳送

會讓負面情緒更加乘

另外，有些人習慣用傳送鍵當成逗號，

訊息就會分成好幾句傳出去。

人們在接受訊息的過程的心理感受，

會因為看到的內容而影響自己的觀點。

在接受訊息的第一時間

會產生一種情緒反應，

在第二時間又會有另外一種情緒反應。

比方說，

你發出了一個訊息對接收者來說，

不是愉快的事，

他已經在第一時間產生不好的情緒，

然後你又斷斷續續地

針對同一個事件發許多話語，

分句傳送

只會讓他不好的情緒更加乘。

 

 

分段發話，

有時候還會讓接收者心情

產生三溫暖的狀態。

一個真實的個案是這樣的，

主管發了一個訊息給員工：

「今天上午你面對客戶處理的事，

讓客戶非常不高興。」

員工看到了，想說，糟了！

又要被數落了！

第二句話發來了：

「這個客戶常常就是這樣子，

情緒很不穩定，

你也別放在心上。」

員工心想，天哪，嚇死人了！

 

所以，

請把該講的話全部寫完，

再發送出去吧！

 

本文摘自《不見面的說話練習》

作者：王介安 / 出版社：大田

未經授權，請勿轉載！ ( 責任編輯 / JJ )

( 首圖來源 / shutterstock )