(圖/shutterstock)

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我們經常說的工作能力，

究竟包含哪些具體能力呢？

如果不能把它具像化，

就很難真正的發現自己缺點或者優點！

 

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而依照哈佛大學教授高曼博士的研究，

工作能力包括以下25個特質：

 

1．情緒的覺察力：

能清楚地了解自己的情緒狀態，

以及這些情緒所帶來的影響

 

2．正確的自我評價：

能了解自己的優點和缺點，

以及處理自己情緒的能力

 

3．自信：

肯定自我價值，並在衝突時，

能以自我肯定的方式來進行溝通，

解決問題

 

4．自我控制力：

能抑制衝動，冷靜面對各種壓力

 

5．值得信賴：

工作表現合乎職業道德，

能自我管理

 

6．認真負責：

對工作盡職盡責，

遵守承諾，完成工作任務

 

 

7．適應力：

能及時調整自己的狀態

以符合不斷變化的環境

 

8．創新：

思維活躍，

願意探索新的方法，

以求更佳的表現

 

9．成就動力：

願意為追求卓越而不斷努力，

設定富挑戰性的工作目標

 

10．工作承諾：

認同團體，

願意為組織的目標全力以赴

 

11．主動：

積極主動完成工作任務

 

12．樂觀：

對未來充滿希望，

不受一時的挫折影響，堅持達到目標

 

 

13．了解別人：

寬容和仁愛，了解別人的想法和感受

 

14．服務導向：

能預知、了解並樂於滿足客戶的需求

 

15．協助他人發展：

了解同事的發展需求，

並且樂於支持和協助

 

16．習慣多元化的團體：

了解成員之間的差異性，

能尊重別人的意見

 

17．政治意識：

能正確把握組織內的政治關係，

具有良好的政治敏感度

 

18．說服力：

能發揮說服藝術，有效進行溝通

 

 

 

19．溝通力：

有很強的溝通能力，能傳遞清晰信息

 

20．領導力：

能激勵並領導團體成員去完成任務

 

21．催化改變：

能引發必需的改革，

並克服改變所產生的障礙

 

22．衝突管理：

能有效進行協商，並解決爭議

 

23．建立人脈：

有良好的交際能力，

能培養互利的人際關係

 

24．分工合作能力：

能與同事一起工作以達成共同目標

 

25．團隊精神：

在團體中能尊重、協助其他成員，

有很強的團隊精神，能增加團隊凝聚力。

 

 

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