(圖/shutterstock)

(示意圖片翻攝自 甘仲維 墨鏡哥 臉書 )

 

文/甘仲維(墨鏡哥）

 

墨鏡哥從小在香港、星馬等地

國際學校及美國名校加州大學就讀，

返台後考上交大資管所，

畢業就被台積電延攬，

後轉任Yahoo奇摩首頁負責人，

人生看似一路順遂。

一九九九年，突然被診斷出罹患急性青光眼，

無法挽回視力，

生活從多彩世界一夕墮入無邊黑暗。

 

失學、失業、失去扶持，

重建之路很漫長，

墨鏡哥發現有些事不需要放棄，

持續投入長達十年的志工服務。

並積極推動網頁無障礙化與視障應用軟體開發。

 

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雖然眼睛看不見，但能力不會不見！

一天的生活進行到現在，

總算進到公司開始上班了。

你們可能很想知道，

眼睛看不見的人要如何處理工作上的大小事務？

如何查看電子信箱裡的郵件？

如何與同事開會或討論事情？

可別誤會墨鏡哥只要負責動口下指令，

而由助理或同事幫忙完成所有的工作喔！

 

早上踏進辦公室後，

我所做的第一件事和多數上班族一樣，

先聽一聽email 信箱裡的郵件訊息，

確認是否有要事必須立即回覆或當場處理，

隨後才開始這一天的工作行程。

 

工作是開發幫助老人或障礙者的軟體

我目前服務於資策會創新應用服務研究所，

主要的工作內容是協助企業運用科技提升服務價值，

以及協助開發關懷系列軟體，

服務障礙者、老年人或功能不便的使用者。

 

為何我們把老年人也納入關懷軟體的使用者範圍呢？

台灣正快速邁入老年化社會，

未來的老年人口數將會逐年大幅攀升，

而老化不可避免地會帶來

視力、體力、行動能力的退化，

因此建置一套完善又友善的應用軟體，

可以同時協助障礙者及老年人改善生活品質，

是我們工作及努力的目標。

 

 

客戶進一步了解後

面對他態度從存疑變為肯定

因工作需要而外出洽公或開會時，

首次接觸的客戶見到我的第一眼大多是驚訝，

他們心裡的即時ＯＳ 應是：

「資策會怎麼派一個

看不見的人來和我們開會？是開玩笑嗎？」

甚至連帶對我的能力打上問號。

當對方進一步了解我的專業背景及聽過會議的說明後，

對我的工作表現往往當場從懷疑變成肯定，

最後雙方的合作更會形成高度的信賴感。

 

未失去視力之前，

在Yahoo 奇摩或台積電工作期間，

我一向對自己的專業能力相當有自信，

因此面對客戶時，

有時不免會不自覺地表現出強勢的態度。

 

 

 

歷經失明後，

對別人更體諒及包容

而經歷失明的痛苦讓我在面對他人不夠專業的部分，

願意展現更多同理心與包容力；

因此對客戶進行報告時，

通常會假設對方對合作項目的專業領域完全不了解，

盡量用淺顯易懂的方式說明，

想辦法說到讓對方明白，

而不是自顧自地說出一大堆艱深的名詞來顯現專業程度。

 

這幾年來在工作上，

我花了不少時間在與人溝通，

力求兼顧專業與友善，

而不是只追求工作效率而

急切地丟給客戶冷冰冰的數字與難消化的專業用語。

我之所以會改變做事的態度，

 

成為視障者後，

體認到友善社會環境的重要

正是因為自己成為視障者之後，

深刻體認到以往不經意忽略的友善態度有多重要，

希望這個社會能有更多同理心，

提供友善的環境來對待障礙者或不方便的人，

而不是認為障礙者屬於社會少數族群，

就輕易遺忘他們的存在或忽略他們的需求。

 

 

 

更多精彩內容在 在最暗處看見光 這本書中

有興趣的朋友可以看看唷！

 

 

最後，你是否也佩服墨鏡哥呢？

在面對困境 沒有放棄自我，

反而更努力讓社會多一份友善！

 

 

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