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(圖/shutterstock)
作者：老炮兒
很多人在遭遇不愉快的消費經驗時
會選擇上網大吐苦水，
陳保元沒想到，
自己的一篇「修車被坑」取暖文一出，
竟然一呼百應...
接下去看看...
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「原來周遭朋友都有類似慘痛遭遇，
大家雖然都很氣憤，但看在車子在別人手上，
騎虎難下，通常只能當作花錢買經驗。」
當時的情況是這樣的。
有一次，陳保元的愛車冷氣出問題，
在不明究理的情況下只能選擇進廠維修，
那時，修車師傅初步檢查後說
花一千元灌冷媒就可以搞定，
「只是，東摸摸西弄弄了一下功夫，
師傅又說管線也有問題，
還要再花三千元換新。」回想當時的情況，
陳保元攤手說：
「還能怎麼辦？只能點頭說好！」
修車糾紛層出不窮，
難道只能花錢買經驗？
他沒想到，苦候了一個小時，
車子不但沒修好，師傅又上前來說壓縮機要換，
估價一喊就是一萬二。
當下，他幾乎放棄說：
「不修了，可以嗎？」結果，
師傅一句話：「那之前的四千元就白花了！」
讓他只能淌血掏出一萬六千元。
這段血淋淋的經歷，
讓陳保元開始關注台灣汽車維修的消費糾紛，
「沒想到，多不勝數！」
其中還有很多修車糾紛一直重複發生，
如：不需要修的部分卻被要求必修，
或者完好零件被偷換、以規格落差撈油水；
但其實，更多是黑心手法之外的美麗誤會，
例如上門的是歐洲車，但車廠擅長修日系車，
怎麼辦？
「通常，為了生意只好硬著頭皮修。」
陳保元投入時間搜尋資料與市調，
一一挖出業界不能說的秘密。
資訊透明化解決知識落差，
修車不怕被坑
「買車，明明是一件快樂的事情，
為什麼衍生的麻煩事一大堆？」
過去累積的不愉快經驗，
成為陳保元創業的起點。
2013 年 10月，
他正式成立資訊透明的
修車保障與優惠預約平台，
首創四大特色：
一、依車型找擅長店家，
二、鈑金烤漆 APP 估價，
三、線上查詢維修行情，
四、洗車券可跨店使用
「車勢修車網」訴求
改善車主與維修廠之間的不對等關係，
網站清楚明列的修車項目與正常行情，
弭平消費者的資訊落差、了解花費的價格帶，
避免車廠亂開價、巧立名目，
而消費者享受服務之餘也回饋口碑，
此外，更特別組織修車師傅、
技師等專業人士成為秘密客，
定期評鑑修車廠。
所以，一旦車子遭遇狀況，
車主只要在網站選擇車型、
輸入車子遭遇問題與所在區域，
就能精準媒合到鄰近適合的修車廠。
揭開車輛維修的神秘面紗，
助車廠賺錢擺脫削價競爭
除此之外，在數位化相對落後的
維修廠領域建立評鑑制度，
等於幫協助這些黑手提升網路能見度，
他認為，
只要在網路上建立好口碑與資訊透明，
就不用背負黑心罪名
與落入殺價競爭的惡性循環，
有助於產業的提升，
車主與車廠都可以創造雙贏，
而提供服務平台的「車勢修車網」
更可藉此搏得一席之地。
目前，「車勢修車網」已經合作
285 家維修車廠，
協助近兩千位車主媒合適合車廠，
滿意度達 97%，
與回原廠相較更平均幫車主省下 41%的費用。
未經授權，請勿轉載！
(責任編輯：CMoney編輯 / Susan)
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