(圖/shutterstock)

 

沒有客人的賣場，照樣銷售！

“老闆娘”李小姐像往常一樣，

在週六下午 2 點來到自己的家電賣場。

到店後的第一件事便是問店員業績，

店員不好意思的說：“一上午就賣個電飯鍋”，

李小姐馬上拉下臉問：“為什麼賣個鍋呀” ?

店員也很淡定，採用了導購的標準答案：“沒人”!

 

店長的話音剛落，一位顧客便走進店鋪，

李小姐看到業績不好很是著急，於是親自去接待了。

連嘮家常講產品一個小時過後，

這位顧客買了 3 三大件，冰箱，空調，洗衣機都買了，

而且非常奇怪的是：

 

在這一段時間裡，店裡的客戶就沒斷過。

 

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可是，店長並沒有撒謊啊，

一直到老闆娘到店之前，

總共就進來 3 個人，

成交一單也不是特別不好呀!

 

為什麼老闆娘

不但自己可以開單、開大單，

甚至還可以帶動店鋪的人氣呢?

 

這是大多數家門店的普遍現象

老闆娘看起來都特別厲害，比店長會管理，

比頂尖導購還會賣貨，要是她去店裡比較多的話，

顧客還喜歡她、甚至只願意接受她一個人的服務。

 

 

 

為什麼老闆娘都要比員工厲害呢?

是因為老闆娘比較聰明嗎?

是因為老闆娘更有經驗嗎?

還是老闆娘能給更低的價格?

 

 

把店鋪當成自己的店

其實都不是，原因只有一個

老闆娘把店鋪當成自己的店，

而員工只是抱著打工的心態在工作。

把店鋪當成自己的，自己就是老闆的時候，

遇到困難就會想，如何來解決困難;

而打工的人，遇到困難的時候就會想：

為什麼會有這樣的困難，我應該如何逃避困難呢?

一個是在尋求解決問題的辦法，

一個是在抱怨問題、甚至會逃避問題。

 

怎麼樣才會有人呢?

比如“沒人”，老闆娘就會想：

怎麼樣才會有人呢?

我應該怎麼做呢?

 

打工心態的員工則會想：

怎麼總是沒人呢?

甚至會想，這個店老沒人，我換家店上班算了...

 

 

 

好不容易進來一批客戶，我一定要抓住呀！

比如“來了客戶”，老闆娘會想：

好不容易進來一批客戶，我一定要抓住呀!

客戶沒滿意走出門老闆娘都要跟到門外繼續和人家說。

 

打工心態的員工則會想：

這人有沒有消費能力呀?

是不是真心想買的?

會不會浪費口舌呀?

 

比如“沒有成交”，老闆娘會想：

什麼原因沒有成交呢?是我的服務不好，

還是我沒有講解到位呢?

 

打工心態的員工則想：

什麼素質，也太不識貨了吧?

一看都不是正經買家。

 

這就是不同！

而這個不同，

也直接造成了客戶對導購和對老闆的態度及感情不一樣！

 

 

不想當老闆的打工者不是好打工者

有人說，什麼叫把店鋪當成她的店，本來就是她的啊!

如果她以前幫別人打工做導購，

她也一定把那個店當做她自己的店，

否則她今天不會成為老闆娘!

 

不想當將軍的士兵不是好士兵，

不想當老闆的打工者不是好打工者。

可是，想當老闆就能當老闆了嗎?

 

其實很簡單，只需要做到一點

在打工的時候

像老闆一樣思考，

把店鋪當成自己的店。

 

如果你有這樣的思維，

你的個人業績一定會超越老闆娘！

(文章來源)

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