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在元宇宙時代，讓我們更靠近沉浸式體驗，離完整的線上體驗更接近了。體驗式的經濟時代來臨，透過元宇宙的擴大，線上與現下的距離越來越短，有哪些可以關注的產業呢？

文 / 李丞桓

體驗經濟時代來臨

〈體驗經濟時代來臨〉（ Welcome to the Experience Economy ）是1998 年發表於《哈佛商業評論》（ Harvard Business Review ）的文章，當時以體驗層面來分析經濟價值的發展，獲得了廣大的迴響。作者約瑟夫．派恩（ Joseph Pine II ）認為農業經濟的結構是提取、使用未加工的原料，當大量生產的機制出現後，則轉變為以產品為中心的經濟方式，再發展為服務經濟。派恩進而提出了繼服務經濟之後的全新經濟價值的核心概念——體驗（experience）。消費者對於能做為回憶的個人化體驗有較高的付費意願，而能提供相符的產品與服務便是「體驗經濟」（ experience economy ）的關鍵。

▲出處：軟體政策研究所（2021），「登入元宇宙：人類 × 空間 × 時間革命」

以咖啡為例，咖啡的原料咖啡豆在農業經濟時代是透過栽種、摘取使用，之後是透過大量生產機制進行製造與供給，最後再發展成服務產業。目前咖啡則因為星巴克而重生成為體驗經濟的原料。星巴克咖啡的咖啡豆成本平均 1 杯約為14 韓元（約為新台幣 0.34 元）2，但消費者所支付的價格超過 4000 韓元（約為新台幣 93.5 元）。

▲出處：John Dewey（1938），互動為代表性的體驗論思想（空間整合）。

沉浸式經濟

體驗經濟的概念從出現至今已過了 20 年，目前體驗經濟正朝著虛擬融合經濟或沉浸式經濟（ immersive economy ）發展，而造成此變化的技術動力便是 XR + D.N.A 。虛擬融合經濟是應用了 XR 技術，將經濟活動（工作 / 休閒 / 社交）的空間從現實世界延伸至虛擬 / 融合世界，創造出新的體驗與經濟價值的一種經濟型態。因此，XR + D.N.A 技術在時間、空間上將能擴張至體驗層面，提供虛擬與現實融合的體驗價值。

▲出處：B. Joseph Pine II & James H. Gilmore, “Welcome to the Experience Economy,” Harvard Business Review, July-August, 1998 以此為基礎重繪

現在我們能夠透過行動裝置預先訂購星巴克咖啡，抵達門市時不用排隊就可以取餐。現在，經濟價值正朝向虛擬與現實融合的元宇宙體驗發展。上海星巴克臻選咖啡烘焙工坊（ Reserve Roastery ）為了提升元宇宙體驗，與阿里巴巴攜手合作，讓咖啡生產與烘焙的過程可以透過 AR 的 app 一探究竟。

顧客能夠在上海星巴克臻選咖啡烘焙工坊中體驗製作咖啡的完整過程，同時也能品嚐咖啡；即使沒有下載、安裝 app ，也可以掃描門市內的 QRcode 觀看 AR 的詳細資訊。例如掃描門市中間圓筒鍋爐的 QRcode ，便可以知道那是完成烘焙的咖啡豆進行熟成的地方。像這樣，經濟價值從農業經濟、工業經濟發展為服務經濟，並朝向虛擬融合經濟前進，元宇宙體驗也正在創造全新的價值。

下一個網路革命：元宇宙

在元宇宙時代可透過複合通用技術傳遞差異化的體驗價值 4I（immersion, interaction, imagination, intelligence），也能藉此設計出超越時間、空間的全新體驗。MBC 播出的 VR 紀錄片《遇見你》，是關於媽媽與過世的女兒相見並共度時光的虛擬融合故事。可以想像（imagination）現實中不可能發生的事，運用人工智慧（ intelligence ）呈現出現實世界中已不存在的女兒，並使用可以有觸摸真實物體一樣感覺的觸感手套（haptic glove）進行互動（ interaction ），就好像真的與女兒相見一樣，是個沉浸感（ immersion ）極高的體驗。透過創造出現實中不存在的人物，讓媽媽與女兒回到過去共同相處過的空間中，共度一段美好時光。藉由元宇宙，創造出超越人類與空間、時間的全新體驗。

▲出處：Qualcomm Technologies（2018）, Grigore C. Burdea & Philippe Coiffet（1993）重繪

若考量進步的便利性、互動性、畫面／空間的可擴展性、通用技術的特性與經濟價值的發展，元宇宙將會是繼網路之後帶來突破性變化的概念。元宇宙預告著虛擬與現實結合的全新革命，將會超越開啟網路時代的網路革命。

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本文摘自《元宇宙：全面即懂metaverse的第一本書》，作者：李丞桓、出版社：三采文化
( 圖：shutterstock，非本人僅供參考 / 責任編輯：chou)