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(圖/shutterstock)
作者： 芭芭拉．派崔特, 蘇珊．瑪姬
許多人對於身體語言能夠如何傳達出訊息，
毫無概念。
身體語言是一種習慣性動作。
我們在不自覺中，
做出一些讓人感覺無禮、不舒服的事情；
也做出一些在別人眼裡，
我們顯得很害怕或是很愚蠢，
但自己毫不自知的事情。
你以為你表現出的行為有禮又有力；
然而並非如此。
你可能只做對口語傳達訊息這個部分。
但是光有強有力的詞句，
仍不足以讓正面迎擊獲得全面成功。
口語訊息和非語言性訊息，
都需要有禮又有力。
繼續看下去...
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1.手指指對方→我要攻擊你
不論男性或女性
都有這種用手指向別人說話的習慣。
其實在我們緊張、焦慮時，
常常會不自覺揮動自己的手指，
或手拿的物件，像筆之類的物品。
這樣的行為，是帶有攻擊意涵的
容易讓人感到不舒服
如果你想用手指指引對方，
可以將五指併攏伸出，
既能展現自信，又不會產生攻擊感。
2.握拳敲搥→欠打嗎？
有些人為了更有力地表達出重點，
會握拳搥桌。
在我的經驗裡，男性比女性更常出現這個手勢。
這是一個強烈的挑釁動作，
讓你變得很有侵略性。
3.雙手交叉抱胸→你在說什麼鬼？
雙手交叉抱胸
不見得是一個有攻擊性的手勢，
但是別人看在眼裡，
可能會解讀成是挑釁或是拒絕的動作。
有一種在對對方說「你在說什麼鬼？」的感覺。
有些人抱胸純粹只是因為冷。
還有另一種情況就是，
那個人不知道該如何擺放雙手。
但對方會當作你在防備他們，
並根據這個假設來回應你。
4.玩手指關節→我很緊張！
有人會將雙手扣住後不斷搓揉，
也有人會折手指關節。
你的手勢發出這麼多噪音，
誰還聽得進去你講的話？
想像一下，你現在要和經理說話，
你用力搓著手，然後開口說：
「我想要負責下一個專案。」
你看起來和緊張大師沒兩樣。
你想經理會放心把專案交給你嗎？
5.用手摀嘴→氣勢馬上減半！
說話時用手半遮嘴，
是一個很常見的手勢。
這使得說話者看起來好像
不想將話說出口一樣。
如果你這樣做的話，
說話氣勢弱半截。
6.眼神 高度不對等→你得聽我的！
在正面迎擊時，
視線水平應該要和正面迎擊的對象一致。
因為身高差距或是坐站姿高度差距的問題，
有一方會顯得占下風，
如同一名孩童抬頭看著站在面前的你一樣，
他面對的是一個代表權威的人物。
所以如果你想表現出有禮又有力的話，
你必須與對方維持相當高度。
如果你想要主動和某一位沒有你高的人談話，
你就得先主動解決高度差距的問題。
比方面對一名比你矮的女性，
也或許是男性時，
你可以坐下來與他們談話。
7.表情、說話不一致→容易混淆
臉部表情和訊息內容必須一致。
如果不一致的話，
人們會先相信你的臉部表情，
勝過你的話。
女性比較容易在不適當時微笑，
女性從小就被教導要討人喜歡，
對人和顏悅色，不要冒犯別人。
男性通常應該多笑些。
8.標準表情→讓人難以親近
「你是說我有一副標準表情？」
沒錯，每個人都有一副自己的標準表情。
這個詞是我專門用來描述你在聽人說話，
或是不開口時，別人看到你臉上露出的表情。
珍娜說她並不知道自己有一副嚴峻的臉部表情，
但是朋友或是鄰居看到她時，
都會問她：「你還好嗎？」
她就會反問說：
「很好啊！ 你為什麼這麼問呢？」
他們就會說：
「因為你看起來不太好。」
她又回說：「我沒有啊！」
珍娜一直不相信大家的疑問，
直到她看了自己婚禮的影片後才說：
「這應該是我一生中最快樂的日子，
但是我看起來好像一副天要塌下來一樣地悲慘。」
現在她總算相信別人的話。
本文摘自《正面迎擊的力量》
作者： 芭芭拉．派崔特, 蘇珊．瑪姬
出版社：天下雜誌出版
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