(圖/shutterstock)

(文／吳怡銘, PMP　攝影／劉元經　圖片提供／高雄市政府、左腦創意行銷)

 

一場國際的觀光活動

也等於是一齣國際公關好戲，

細節的確存在著魔鬼，

如果沒有兩把刷子，

看頭看尾、瞻前顧後，

怎可能會獲得大家起立鼓掌。

 

高雄的黃色小鴨的確很不一樣，

除了高雄市政府團隊用心佈局，

加上左腦行銷公司的慎密心思，

把這場秀完整表達的淋漓盡致。

 

寫在文章之前，

這篇採訪是在高鴨在光榮碼頭之際，

絕無比較或是批評情事，

如有得罪，懇請見諒。

 

 

2013年，

霍夫曼授權了台灣三個城市展示黃色小鴨，

三個城市的主辦單位都是當地縣市政府，

策展方式卻都不一樣。

技術可以移轉，

後續周邊場域的規劃只能說：「兄弟爬山，各自努力！」

 

我們就從幾點細節

來看高雄黃色小鴨是怎麼做到滴水不露，

徹底攏絡人心。

喔！不！是深駐人心。

 

細節一：不放水，堅持一個標準

話說回來，不是說從簽約到展覽

就只有一個半月的時間可以孵蛋、生鴨，

程詩郁說：

「一開始就規劃好9月13日小鴨要下水試游，

所以規定廠商9月9日當天都要做好交貨。」

 

左腦行銷的同仁

幾乎每天都到不同廠商報到，

時間一久，大家的默契也就越來越好，

共同打仗的情感油然而生，

也清楚了解到期日交出來的東西，

只有一個標準，

就是「百分之百符合藝術家的要求」。

說真格的，

一符合霍夫曼的要求就已經是趨近完美，

實際狀況也是如此，此點無庸置疑。

 

 

細節二：不誇張，高鴨是有保險的

程詩郁說：「為了怕小鴨受傷，

我們找上了產物保險公司，

幫鴨皮投了保，

就是怕展覽時間有了甚麼意外。」

 

她繼續說：

「保險業務員聽到我們要幫黃色小鴨保險時，

都很驚訝地說：

『什麼！你們要幫鴨皮保險。』

這只是我們設想所有可能發生狀況的一環，

人為天災誰也說不準，

海水都有腐蝕性了，

杜絕所有「萬一」的發生，也比較安心！」

 

 

細節三：預先送檢，準備好所有證據

黃色小鴨這樣大的活動，

更是被媒體和全民用放大鏡檢視。

一方面，是很開心這樣的活動

得到了高度的關注；

另一方面，會受到這樣大的注目禮，

除了前置作業做的更完善之外，

真的別無他法，

因為負面新聞只要一出現，

是整個台灣、整個亞洲，

甚至是全世界都在看的。

 

細節四：24小時待命！鴨寮就在旁邊

「每周我們會做一到兩次的小鴨檢查，

巡視鴨體的整潔和完整已經是例行公事。」

程詩郁說：「為了就近看顧，

我們乾脆在光榮碼頭邊租了一個臨時辦公室，

從窗外看出去就是小鴨，

也因為每天都與鴨共眠，

所以這個辦公室也被我們叫做『鴨寮』！」

 

 

細節五：60分鐘內！召喚守護者

「小鴨一有事，

60分鐘內所有廠商都要到現場」

這是左腦行銷公司

給黃色小鴨所有廠商的合約條件。

為何是60分鐘內？

別以為這條件嚴苛，

重達1,000公斤的黃色小鴨，

稍有不慎，鴨皮一洩氣，

大約一到二小時就會癱在海面上，

小鴨只要癱在海面上就很難拉起來，

原因是塑膠皮浸到水面，

重力會加倍，甚至數倍都有可能，

處理起來相當麻煩

 

「我們真的很怕小鴨洩氣，

所以一直處在高警戒的狀況。」

程詩郁語重心長地說。

 

 

曾經是陳文茜助理的她，

熱愛公共事務，也熱愛生命。

對於生命，程詩郁這般詮釋：

「十幾年前，我出過一次大車禍，

被闖紅燈的遊覽車從後方撞上，

只差幾公分，眼睜睜看車輪在我眼前停住。

經歷過瞬間與死亡擦身而過，

頓時覺得人世間是很無常的。」

 

「做任何一件事都要比自己能力再高，

人生才會有進步；

對我來說，我不喜歡去做容易的事情，

包括對我公司來講、對我生命來講，

也才有挑戰。」

程詩郁以此勉勵自己，也與讀者共勉。

 

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（原文請參考：專案經理雜誌）

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