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(圖/shutterstock)
這是上世紀美國卓越成功學大師奧里森．馬登
（Orison. S. Marden，1850-1924）
親自設計的210道經典表達練習題。
美國歷史上近百年來的知名企業家，
從「石油大王」洛克菲勒、
「汽車大王」亨利福特，
到近代的比爾．蓋茲、霍華德．舒爾茨、
沃爾瑪、賈伯斯、史蒂芬．史匹柏，
都曾公開推崇他的溝通談判典範。
馬登認為，有成就的領袖、
企業家、電視名人，
無不具備高超的說話藝術。
當你運用智慧找到開啟
與陌生人交談的鑰匙時，
一切就都變得輕而易舉！
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如何做到？
就從馬登設計的最基本
「表達力練習題」開始學習，
讓你的好表達，
成為創造「利潤」與「好感」的方法。
基礎中的基礎：
6個步驟，先把話說清楚
與他人溝通的時候，按照一定的邏輯順序來表達，
不僅可以將你所要說明的資訊明確地傳達給對方，
而且能夠讓對方印象深刻。
步驟1：一開始就切入重點
我們生活在一個快節奏的時代，
時間就是金錢，效率就是成功的保障。
因此，
說話不可再沉溺於那種冗長的語句當中，
而應在結束適當的開場白之後，
開門見山地說出重點。
現代人都很忙碌，
大家已經不想再拐彎抹角地得到某種知識，
而是習慣於迎面而來的各種訊息，
希望聽到的話像媒體廣告一樣，
透過簡潔有力的詞語傳達給人們，
人們沒有耐性聽完你全部的話，
再去猜測你究竟要講什麼。
因此，只有在一開始，
就告訴對方你要講什麼，
才能明確強調你想表達的意思。
步驟2：告訴大家「為什麼」
這個步驟在人與人的交流中可以說是最重要的。
因為每個人都可以有自己的觀點，
重點在於，如何說明、論證這個觀點，
進而得到他人認同。
如果「是什麼」是你的觀點，
那麼「為什麼」就是你必須進一步說明清楚的事。
步驟3：說個生動的故事
單純用理論來說明容易讓人失去耐性，
更好的辦法是運用實際的例子或體驗來解釋。
某位課程學員曾為
「寒冬開車需要更加小心」
這個主題舉了下面這個例子：
「某個冬天的早上，
我帶著妻子和兩個孩子
在印第安那州沿著公路開車北上。
當時車子在鏡片一樣的冰上緩慢行駛，
我小心翼翼地握著方向盤，
因為只要出一點小問題
就可能使整部車子失去控制。
我在冰上開了好幾個鐘頭之後，
來到了一處較寬闊的馬路。
這時候，
路上的冰已經被太陽曬得慢慢開始融化。
忽然，馬路的上坡處深入到一片林地裡。
車子爬上坡之後，
才發現下坡處被林地的樹木擋住了陽光，
那裡的冰還沒有融化。
我意識到危險想減速時卻已來不及了。
我和前面的兩台車一起急速往下衝。
我滑過路肩，停在了一處雪堤上，
幸運的是，車子並沒有翻。
但是緊跟著我們滑下來的車子從後方撞上來，
車門因此被撞壞了，
車窗的碎玻璃也嘩啦啦灑落在我們身上。」
對別人解釋自己的觀點時，
生動、合適的例子、故事，
或是自身體驗，
都是很好的媒介。
當然，
你所舉的必須是足以說明的例子。
如果使用不合適的例子，
反而會收到反效果。
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步驟4：自我否定，
然後證明這是錯的
這個步驟是從對方的角度出發。
也許對方會反對你所說的話，
並且提出幾條意見反駁。
最好在對方提出反對意見之前，
主動先想到他們可能會有的意見。
接著你必須進行自我否定，
然後進一步說明這個否定是錯誤的，
經過這樣的辯證，
對方才會覺得你的意見更值得採信。
經不起質疑的意見是不穩固的，
同時很有可能是錯誤的！
當然，
這個步驟必須在準備說話之前
就已經做好了。
步驟5：記得提醒那些睡著的人
有句諷刺話這樣說：
「在結束談話前，
提醒一下那些睡著的人們該醒醒了。」
當然我們結尾不一定真要這樣說話，
但如果真的有人分神或打瞌睡，
在結束前適度的強調，
至少也能發揮一定的提醒作用。
因為實際情況是，
即使你說得非常精采，
但是可能因為對方的專注力
與精神狀況等問題，
或者單單只因為你說話時間過長，
導致你的主要觀點可能已被對方拋在腦後。
因此，
適當地重複能得到很好的溝通效果，
對你和聽眾都有好處。
步驟6：站在別人那邊，
別人才會站在你這邊
許多銷售人員在向顧客
推銷產品時常說得天花亂墜，
但最後還是沒能打動顧客的心。
因為對顧客來說，
最重要的不是你說的好處有多少，
而是這些好處究竟跟自己是否有關係。
如果對方無法從你口中的道理中
找到與自己的關連，
就算再怎麼有道理，
對方也提不起任何興趣。
因此有必要將你的道理
與對方的關係做出連結。
讓對方不僅同意你，
更可能按照你的想法行動。
站在對方的立場說話，
可以收到事半功倍的效果。
只有你的觀點被他人接受，
才算是真正達到溝通的目的。
換位思考不僅是人際交往的必要步驟，
而且直接影響你與人交往的廣度與深度。
表達力練習題
☑該如何清楚地向對方表達你的意思？
總共有哪些步驟？
（試著找朋友練習看看！）
☑在溝通時，
如果對方表現出不耐煩或不專心，
我們應該怎麼做？
（想想你過去的例子，是不是說話時忽略了哪些事？）
☑該怎麼做，才能讓人更容易理解並接受你的想法？
本文摘自
本文由 圓神書活網 授權轉載，
原文出處：6個邏輯步驟，再複雜的事都能講清楚！
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