(圖/shutterstock)

 

說話是我們每天 必須 而且 必要 的事，

但是說錯話 的後果

往往是我們無法預測的 ...

 

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在人際交往中，

當你與別人談話時，

必須始終能意識到

雙方同時兼有說話者和聽話者的雙重角色，

意識到言語交往的雙向性。

換言之，

要意識到自己的責任

不僅是把自己的思想表達清楚，

還應考慮怎樣談

才能使對方產生興趣，易于理解，

並根據對方的各種反饋信息

來調整自己的講話內容和方式。

 

為此，要注意以下四個方面的問題：

 

一、選擇話題

與熟人交談，

自然可以開門見山地直接引出各種話題，

但與人初次相識，

或參加一次社交活動，

則應認真考慮如何選擇話題。

初次見面，

難免要作一番自我介紹。

 

從某種意義上說，

自我介紹

是進行社會交往的一把鑰匙。

這把鑰匙如運用得好，

可使你在社交活動中百事如意;

反之，

就可能給你帶來種種困難。

那麼，

怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?

 

一般說來，

自我介紹要講究適度。

有人喜歡先作

一番自我貶低式的介紹，

以示謙虛和恭敬，其實這是大可不必的。

 

在通常情況下，

對方或許是覺得你是老生常談，言不由衷;

或許可能真的認為你不屑一談，

那就弄巧成拙了。

當然，也要避免

一開始就炫耀自己博學多才，

顯得鋒芒畢露，令人生畏;

或使人覺得你夸夸其談，華而不實。

只有實事求是，恰如其分地介紹自己，

才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。

 

在自我介紹之后，

就要選擇話題了。

為了能使話題成為初步交談的媒介、

深入細談的基礎和縱情暢談的開端，

話題應達到的標準是：

至少有一方熟悉，

能談 ; 大家感興趣，

愛談 ; 有展開討論的余地，好談。

 

 

找話題的方法主要有：

①中心開花法：

面對眾多的陌生人，

選擇眾人關心的事件為題，

圍繞人們的注意中心，

引出許多人的議論，

「 語花 」四濺，

形成「 中心開花 」。

 

②即興引入法：

巧妙地借用彼時、

彼地、彼人的某些材料為題，

借此引發交談。

 

③投石問路法：

與陌生人交談，

先提一些「 投石 」式的問題，

在略有了解后再有目的地交談，

便能談得較為自如。

 

④循趣入題法：

問明陌生人的興趣，

循趣生發，

能順利地進入話題。

因為對方最感興趣的事，

總是最熟悉、

最有話可談也最樂於談的。

 

 

 

二、講究對話

社交性談話，

既不同于個人的自說自話，

也不同于當眾演講，

而是交往雙方構成的

聽與講相配合的對話。

對話的本質並非在於

你一句我一句地輪流說話，

在於相互間的呼應。

真正成功的對話，

應該是相互應答的過程：

自己的每一句話

都應是對方上一句話的繼續，

對對方的每句話都應作出反應，

並能在自己的說話中

適當引用和重復。

這樣，彼此間心理上就真正溝通了。

 

為了能成功地進行對話，

應避免以下

九種不正確的對話方式：

(1) 打斷別人的談話

或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路

 

(2) 忽略了使用解釋與概括的方法，

 使對方一時難以領會你的意圖

 

(3) 由於自己注意力的分散，

迫使別人再次重復談過的話題

 

(4) 像傾瀉炮彈似的連續發問，

使人窮于應付;

對他人的提問漫不經心，

言談空洞，不著邊際

 

(5) 隨便解釋某種現象，

妄下斷語，借以表現自己是內行

 

(6) 避實就虛，

含而不露，讓人迷惑不解

 

(7) 不適當地強調某些與主題

風馬牛不相及的細微末節，使人厭煩

 

(8) 當別人對某個話題興趣盎然時，

你卻感到不耐煩，

強行把話題轉移到

自己感興趣的方面去

 

(9) 將正確的觀點、

中肯的勸告佯稱為錯誤的，

使對方懷疑你話中有戲弄之意。

 

三、轉移話題

在兩種情況下需要轉換話題：

 

一種情況

是自己對談論的話題已失去興趣，

而對方卻談興正濃，

彼此難以談到一塊。

此時，不必硬著頭皮去聽，

而應當通過提出一個

富有啟發性的問題，

或接過對方的某一句話，

自然地扯到另一個雙方

都感興趣的問題上。

這樣，對方的自尊和談興都未受到損害，

甚至還沒有意識到呢！

 

另一種情況，

自覺、敏感地觀察對方的反應，

知趣地感受對方的

暗示和約束自己的談興。

例如，當對方表現出厭倦神色時，

就該「適可而止」了。

 

 

四、注意「小」事

在交談中，倘若能注意以下「小」事，

當能產生增進人際關系的效果。

這些「小」事是指：

 

(1) 讓先

讓別人先說，

一方面可以表現你的謙虛，

另一方面可以借此機會來觀察對方，

給自己一個測度的

時間和從容考慮的余地。

 

(2) 避諱

不論與什麼人交談，

都應對對方有所了解，

聰明地避開

某些對方忌諱的話題，

如個人的隱私、

疾病及不願提及的事情，

否則會引起對方不快。

要學會察顏觀色，

一旦發現自己不小心

觸及了對方的忌諱，

對方面有不快之色

或狀極尷尬時，

應立即巧妙避開。

 

(3) 謙虛

社會心理學家發現，

一般人總不喜歡嘴上老掛著「我」的人。

因此，

應避免過于顯露自己的才學，

開口便「我如何如何」。

須知，謙虛的態度，

總是易為人所接受的。

在一般情況下，

人們總是先接受一個人，

而后才肯接受他的意見的。

 

(4) 誠懇

交談的態度以誠懇為宜。

油腔滑調，縱然有很好的意見，

也難以為人們所接受。

 

(5) 幽默

恰到好處的幽默，

能使人在忍俊不禁之中，

體會到深刻的哲理。

幽默運用適當，

可為社交增添活躍愉快氣氛。

但妙趣橫生的談話，

來源於一個人修養和才華的有機結合，

不可強求。

如果僅僅為了追求風趣的結果，

而講些格調不高的笑話，

甚至不惜侮辱他人，

則只能顯出自己的輕薄與無聊。

 

(6) 口頭禪

口頭禪固然能體現個性，

但多數是語言的累贅，

即使內容相當吸引人，

但如果加上若干個

「這個」「那個」「嗯」「啊」之類的口頭禪，

就如同在煮熟的白米飯中

摻上一把沙子一樣，

令人難以下咽。

所以，

對作為語言累贅的口頭禪，應當割除。

 

(7) 插話

要盡量讓對方把話說完再插話。

實在需要中途插話時，

也應征得對方同意，

用商量的口氣說：

「對不起，我提個問題可以嗎？」

或「我插句話好嗎?」

這樣可避免對方產生誤解。

 

 

 

(8) 平衡

如果幾個人一起交談，

你要注意不要只把

注意力集中到某一個人身上

而冷落了其他人。

除了你的對話者外，

可用目光偶爾光顧一下其他的人。

對于沉默者則應設法使他開口，

如問他「你對這事有什麼看法？」

這樣便可打破沉默，

機智地引出他的話來。

 

好的對話能讓人上天堂，

壞的對話能讓人睡牢房

說話的藝術，

是人生中最重要的課題之一

 

好的對話使處事更為恰當、

人際更加順暢！

 

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