(圖/shutterstock)

 

作者： 莊舒涵（卡姊）

 

從來沒人用過「好好小姐」來形容我，

我是個好人但不是個爛好人，

有些規則在一開始就會挑明地說出來，

不合原則的，你再請求我也不會答應。

但有沒有例外呢？

幾乎百分之九十九沒有，

發生過的百分之一，

只能說你用對了伎倆打動我，

而且你在我心中一定有著很重要的分量。

 

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我希望大家能一起完成

送給憲哥的「畢業紀念冊」

在講師職業生涯這條路上，

謝文憲(憲哥)幫助、牽成、影響我極深，

某日在他的Facebook 上看到張圖片，

上面寫著：「憲哥畢業紀念冊五十字心得募集」，

當下，「畢業紀念冊」

這五個字立刻映入我的眼簾。

我正拿著手機、

鑰匙想快步出門蒐集靈感，

才下樓梯到大門口，

腦中就閃過：

「對，我們就來做本實體的畢業紀念冊，

讓大家手寫祝福吧！」

讀書時代不都是這樣做嗎！

於是我立刻打電話給憲哥的兩位工作夥伴，

我們三個人興奮地討論著後續的相關事項。

 

製作畢業紀念冊的事宜隨著我們的社團成立後，

拉進憲哥的好友一一加入，

大家都準備給予無限祝福，

然而人力、時間有限的我們

能給出的時間不多，

想必是無法滿足所有人，

這時更要會說「不」，

才能管理好我們的個人時間和作業進度。

 

為了達成目標

必須配合他人需求

過去我常有號召大夥一起完成任務的經驗，

深知一定會有部分的朋友

卡在時間、地點上無法參與，

因而提出些變通的方式，

這些方式確實能讓大家都參與，

但我們三個人可能就會

無法同時兼顧好個人工作、

私人生活時間與畢業紀念冊的成果了。

 

這半個月收到了二十多件額外需求，

為了平衡時間的應用，

我們選擇有禮貌的拒絕，

與其說是拒絕不如說是一種選擇，

依據著與對方的熟悉度和性格，

說「不」的方式就有所不同。

 

 

無法完全配合時

說「不」的三方法

1 .公開表示：

在籌備階段已先討論到，

若被私訊問及額外時間，

三人一致做法就是請他們

參考置頂中已排定的時間地點做挑選，

並且在公布時清楚表示：

「我們真的是百忙之中做這件事，

因而無法提供其他需求服務。」

 

2 .認同感謝：

後來我們陸續收到要mail 祝福文字

請我們代貼到畢業紀念冊上的訊息。

只是開了這一扇門，

信箱勢必會被塞爆，

因此在表示認同並謝謝他們的心意後，

接著再接

「不用麻煩了，憲哥都會知道這些心意的」。

 

3 .不回應：

這方式或許不是這麼理想，

但當沒有立刻回應時，

對方大概知道這會造成我們作業上的麻煩，

因此不會再開口來做要求。

 

4 .通融：

有些人的關係在面對面時，

確實容易讓你不好意思拒絕，

那就主動提供自己方便的方式

看對方能否配合。

有人利用時間來到上課教室外等待，

有人在火車站、高鐵站內來個巧遇，

更有朋友願意趁著我在洗髮店的時候過去寫。

 

最後一起完成了禮物

最後，我們一起完成了這份畢業紀念冊，

從社團裡當晚直播

與後續的反應和訊息回饋中，

我們發現有無寫到的朋友都很開心，

大家開心的看著這本厚厚的祝福

送到了憲哥的心坎裡。

一直以來我都秉持著溫和卻堅定的說出「不」，

以下這些做法或許能提供你參考，

下次遇到想拒絕時，試著拿出來用用看。

 

拒絕的 3訣竅

1 .坦誠拒絕：

對別人說No 就是對自己說Yes，

別過度只想著別人的感受、認同，

更不用為了討好每一個人，

忽略了自己的時間成本、意願與感受。

 

2 .認同後再說不：

別急著將「不」在第一時間說出，

傾聽他人提議是一種尊重，

肯定他人提議是一種理解，

讓「不」在被尊重和理解後，

以誠懇、有禮貌溫和的語氣中順勢出場。

 

3 .不回應：

在不認識對方性格，

做拒絕的回應，

反而得花更多時間構思

如何回才不會得罪對方，

關係距離夠遠時，

「已讀不回」也能是一種拒絕的溝通模式。

他人沒有你想的脆弱與無情，

勉強的應許委屈了自己，

倒不如大方面對真實的自己，

把「不」說出口。

 

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本文摘自《不再討好所有人》

作者： 莊舒涵（卡姊）  / 出版社：時報出版

未經授權，請勿轉載( 責任編輯 / Stella )

(首圖來源：shutterstock)