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大老闆視察，有人要報告，有人備詢，有人要帶看市場，有人要幫忙訂餐廳、備便當。「為什麼要我做這種雜事呀？」「這不是祕書的工作嗎？」「我都已經是經理了，還要訂便當？」你還在抱怨手邊的瑣事太多嗎？看看成功的人是怎麼從這些小事，成就現在的大事！
文 / 黃珮婷
打雜可以是小事 也可以是大事
記得在花旗銀行當儲備幹部的時候，我其中一項專長是訂錢櫃包廂。那時唱 KTV 可是一項很夯的娛樂。週末的包廂還超級難訂，我通常在週三就開始狂打電話，一直掛在線上聽著彭佳慧的〈甘願〉，我台語很差，但聽到都會唱了。通常我會選擇南京店，因為離民生東路口近，不會太擠，唱完好叫車，重點是有現炒的熱炒餐廳。忙了一週，週五晚上一定要來個重口味的，人數八位會給中包廂，如果訂大包廂，人少會顯得冷清。時間要訂七點，雖然老闆一定快八點才到，但要先到先打理好。
大約七點四十五分就得把老闆的拿手歌點好，讓老闆暖身五到十分鐘就可以開唱了。啤酒先來一手備好，冰塊七點四十來。嗨咖要到，七點十五集合，先開嗓。訂包廂難嗎？難也不難。但能成為老闆指定的訂包廂手，也算是訂包廂界之最(是頂級好手)了吧！要把一件所謂的雜事做好不容易，因為魔鬼藏在細節裡，你需要細微的觀察、周詳的計畫、完美的執行，才能把小事做到讓大家印象深刻，皆大歡喜。
別小看鳥事，搞不好這點鳥事 就是成就你的大事
最近有一個國營企業大客戶即將來訪，我們團隊被指派做這件事，客戶來訪不過就是再平常不過的事情，應該不用大費周章，但這是中國最大的客戶，他們的 CEO 在黨中的權力和影響力以及地位更是不容小覷，這自然得要兢兢業業。
開會的素材當然不能輕忽，上台的人得全部先排好彩排時間，公司會議室從裡到外客製設計，會議桌以「人大常委會」標準擺設，飲料茶點以及餐敘……，一切簡直是當自己婚禮在主辦。這些都是為了讓客戶感受我們的用心，當這些做好了，客戶才有可能聽聽你要說什麼。如果安排不當，前置就讓客戶覺得你隨便不重視，那計畫再好也賣不進去。同事問我，總經理要管這些嗎？執行做得好，人家才有機會知道你的策略，這是敲門磚，更是基本功，不管你做到什麼職位，基本功一定都要做好。
小螺絲不重要嗎？要有小，才能成就大！瑣事不具價值嗎？有繁瑣，才能構出完整！雜事做好，先蹲再跳；急不得的，就當磨練；能加速的，就是機會。別小看、別抱怨手頭上的鳥事，搞不好這點鳥事就是成就你的大事。
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本文摘自《下個十年，你在哪？》，作者：黃珮婷、出版社：時報出版
( 圖：黃珮婷 FB / 責任編輯：Lenox )
