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畢業於體育大學的蔡瑋甄，原本就讀的是休閒管理學系，但因為一次意外的受傷－椎間盤突出，導致她不得不把「將運動作為職業」的想法擱置，改變計畫，畢業後，加入理財公司做客服。而後又再轉職，成為一位產品經理！

文 / CMoney 官方

對股市的好奇，讓她進入財經公司

選擇財經公司的原因其實很簡單，因為自己的父親是個熱衷股票市場的人，雖然從來沒有因為「股票」賺過錢，賠本的時候總是多過獲利，但父親卻對「買股」熱此不疲。在近距離的相處之下，也默默地影響蔡瑋甄對「股市」的興趣，「究竟在這之中的樂趣在哪？」對父親的好奇成為了她第一次轉職的原因。

「客服」是快速熟悉公司產品的部門

初次接觸股票的她，對於買股一竅不通，只能選擇從基礎從頭學起。「客服」成為了蔡瑋甄的第一個職稱，因為這份工作必須在第一線面對客戶，協助客戶處理問題，所以她必須先摸透公司大大小小的產品，和與財經、股市相關的大小事，這逼著她在短時間之內，快速地建立起對股市的認識。

成為客服一年半的蔡瑋甄，對於這份業務，開始感到疲乏，在辦公室裡，座位後的同事對他提出了一句話：「我覺得你蠻適合當產品經理的，你有興趣嗎？」當時正值公司業務的轉捩點，正要開始將業務重點從桌機轉往 APP ，跟上這波人力調動，蔡瑋甄接受了這個挑戰，毅然決然地踏入「產品經理」的新領域。

不懂的事情很多，要想辦法壯大能力！

依舊坐在同間辦公室裡，但所負責的業務卻是一百八十度的大轉變！以前當客服的日子，只需要被動地等待客戶的問題上門，而現在，卻必須化被動為主動，率先找出客戶的需求與問題，並提出有效的解決方案，需要面對的也不再只是電話遠端的客戶，還必須與公司的上上下下的部門進行溝通與協作，「規劃產品」只屬於基本技能，「行銷」、「運營」與綜觀的眼界和態度，更是一位優秀的產品經理不可或缺的。半路轉職的她，謙虛的說自己在很多方面其實也還不夠周全，在工作的過程中，也需要與夥伴們學習，她說：「要想辦法，不斷壯大自己的能力！」

「溝通」是最重要的能力

除此之外，心臟也要夠大顆！因為自己耗費日夜所做的企劃，在會議中，被老闆全盤推翻都是家常便飯，所以，只能逼著自己不斷進步！蔡瑋甄說：「溝通，其實是最重要的能力！」不只是為了在會議中要說服老闆，更是因為要推出一項產品，並不是單一個人可以完成的，必須與很多不同專業合作，考慮的面向也要足夠全面。而每當看見自己統籌的產品被顧客喜歡，被推廣，也為公司創造營收，這就是她最大的成就感來源！

「不要把自己設限了！」這是蔡瑋甄想要告訴大家的，就宛如她的故事一樣，人生總是會出現意外，於此同時，它也會為你帶來契機，別將自己設限，用盡全力去試一試吧！

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